Обращайтесь в письменном порядке

Куда можно обратиться, если в автомастерской взяли 400 евро за ремонт, а проблему не устранили? Владелец мастерской говорит, что его работник все хорошо сделал, а что машина не едет, в этом я сам виноват.
Юргис

Когда клиенту предоставлена некачественная услуга по ремонту автомобиля и он может доказать это, он имеет право в течение полугода со дня ее предоставления требовать ее качественного выполнения бесплатно. Если некачественную услугу заменить на качественную невозможно, потребитель имеет право требовать возврата уплаченных за услугу денег.

В связи с предоставлением некачественных услуг по ремонту автомобиля потребитель должен письменно обратиться к поставщику услуг. Если поставщик услуг, получив заявление потребителя, не согласен с претензией последнего, он обязан в течение трех рабочих дней письменно обратиться на предприятие, выполняющее экспертизу, за оценкой качества предоставленной услуги. Получив письменные выводы, поставщик услуг должен сразу же сообщить об этом потребителю. Если между клиентом и поставщиком услуг возникли разногласия, жалобы на плохое качество услуг или запчастей принимает и рассматривает Служба по защите прав потребителей. Следует отметить, что, если потребитель не предоставил документ об оплате или другой выданный поставщиком услуг документ, подтверждающий, что услугу предоставил именно этот поставщик, жалобы рассматриваются только с согласия последнего. Подробную информацию можно получить по тел. (8 5) 262 67 60.

Журналист Йоланта Довляшевич