Некачественный ремонт

Я сдал на ремонт машину в сервис. Там ее продержали машину две недели, но все равно остались некоторые неисправности. Я считаю, что мастер не справился с задачей и работа выполнена некачественно. Куда обращаться, если мастер не согласен с моими претензиями?
В. Ж.

Если потребителю предоставлена некачественная услуга по ремонту автомобиля и он может доказать это, он имеет право в течение 6 месяцев со дня ее предоставления требовать ее качественного выполнения бесплатно. Если некачественную услугу заменить на качественную невозможно, потребитель имеет право требовать возврата уплаченных за услугу денег.
В жалобой на некачественную услугу по ремонту автомобиля нужно письменно обращаться к поставщику услуг. Если поставщик услуг, получив жалобу потребителя, не согласен с претензией, он обязан в течение трех рабочих дней письменно обратиться на предприятие, выполняющее экспертизу качества ремонтных услуг или запчастей, за оценкой качества предоставленной услуги. Получив письменные выводы, поставщик услуг должен сразу же сообщить об этом потребителю. Если между потребителем и поставщиком услуг возникли разногласия, жалобу на плохое качество услуг принимает и рассматривает Служба по защите прав потребителей.

Следует учесть, что если потребитель не предоставляет документа об оплате или другого выданного поставщиком услуг документа, подтверждающего, что услугу предоставил именно он, жалоба рассматривается только с согласия последнего. Подробную информацию можно получить, позвонив по тел. (8 5) 26 267 60.

Журналист Йоланта Довляшевич