Войти
Закрыть

Называется, почистили…

Консультация / Журналист / Разные вопросы

Называется, почистили…Я сдала одежду в химчистку, а там ее испортили. Какие у меня права в такой ситуации?
М.И.


Требования к предоставлению услуг химчистки и стирки и права потребителей по этому вопросу закреплены в утвержденных приказом министра хозяйства от 9 июля 2009 года № 4-287 "Правилах предоставления услуг химической чистки и стирки". В них установлено, что потребитель, которому предоставлена некачественная услуга, на свое усмотрение имеет право требовать от поставщика услуги:
- поменять некачественную услугу на качественную;
- соответственно уменьшить цену услуги;
- в течение разумного срока безвозмездно устранить недостатки предоставленной услуги;
- возместить расходы по устранению недостатков предоставленной услуги, если поставщик услуги в течение разумного срока их не устранил, и потребитель устранил недостатки сам или при посредничестве третьих лиц.

Кроме того, в пункте 18 правил предусмотрено, что потребитель вместо этих требований может в одностороннем порядке расторгнуть договор о предоставлении услуг и потребовать вернуть уплаченные за услугу деньги.

Поставщик услуги, потеряв или испортив изделие во время предоставления услуги, должен заменить его равноценным изделием, а если потребитель не согласен или нет возможности замены, то возместить стоимость изделия. Если потребитель требует возместить возникший из-за некачественной услуги ущерб, он обязан представить доказательства, подтверждающие данный факт (напр. документы о покупке испорченного товара). В случае невозможности пострадавшей стороной подтвердить понесенные убытки подтверждающими доказательствами размер ущерба устанавливает суд. Так что сохраняйте чеки от дорогих вам или дорогих по цене вещей.

Журналист Йоланта Довляшевич

Комментарии (0)

Информация
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.

Навигация