Телефон берут на проверку

Мой мобильный телефон перестал работать через неделю после покупки. Я поехала в салон и потребовала вернуть мне деньги, а они сказали, что возьмут телефон на проверку и дадут ответ. Но я хочу получить обратно деньги, мне не нужен телефон, который уже побывал в ремонте.
Рената

В Службе по защите прав потребителей ответили, что в отношении некачественного товара потребитель может:
- требовать у продавца бесплатно устранить недостатки товара (отремонтировать его);
- требовать у продавца бесплатно заменить некачественный товар на качественный;
- требовать у продавца соответственно уменьшить цену;
- в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать вернуть уплаченные деньги.
Одно из этих требований вы и должны выдвинуть в заявлении, написанном на имя продавца в момент, когда пришли в магазин со своей претензией. Можете написать, что с ремонтом не согласны. Ремонт и экспертиза - это разные вещи. Продавец вправе провести внутреннюю экспертизу, чтобы установить причину поломки. А вдруг телефон не работает по вине покупателя? Если после внутренней проверки с вашими требованиями не согласятся, необходимо обратиться в Службу по защите прав потребителей.

Журналист Йоланта Довляшевич