Передумал…
- 10 октября 2016
Консультация / Журналист / Разные вопросы
Купил недорогую соковыжималку, а уже дома заметил, что она не того качества, что я надеялся. Я отправился в магазин, где мне предложили обменять ее на другую, тоже недорогую, соковыжималку. Я согласился, но на следующий день передумал (прочел очень много отзывов и разных рекомендаций) и решил, что хочу вернуть заплаченные деньги и позже, накопив определенную сумму, купить более дорогую соковыжималку другого производителя. Могу ли я обратиться к продавцу с таким требованием?
Матвей
Следует отметить, что покупатель, которому продали некачественный товар, по своему желанию имеет право потребовать от продавца бесплатно устранить дефекты, бесплатно заменить плохой товар на качественный, снизить цену, в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата заплаченных денег. Это, так сказать, средства защиты прав потребителя, дающие ему право в зависимости от своих потребностей и интересов выбрать одно из них. Правом выбрать одно из альтернативных требований обладает именно потребитель, а не продавец, который в одностороннем порядке не может решать, какое требование покупателя удовлетворить, а какое нет.
В первую очередь, потребитель должен письменно обратиться к продавцу и четко изложить свое требование (с приложением документа о приобретении товара), что позволит избежать ситуаций, когда конфликт может быть решен не в его пользу.
Вы согласились с предложением продавца, поэтому выдвигать ему другое требование не можете, то есть продавец может согласиться, но он не обязан этого делать.
Журналист Йоланта Довляшевич
Матвей
Следует отметить, что покупатель, которому продали некачественный товар, по своему желанию имеет право потребовать от продавца бесплатно устранить дефекты, бесплатно заменить плохой товар на качественный, снизить цену, в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата заплаченных денег. Это, так сказать, средства защиты прав потребителя, дающие ему право в зависимости от своих потребностей и интересов выбрать одно из них. Правом выбрать одно из альтернативных требований обладает именно потребитель, а не продавец, который в одностороннем порядке не может решать, какое требование покупателя удовлетворить, а какое нет.
В первую очередь, потребитель должен письменно обратиться к продавцу и четко изложить свое требование (с приложением документа о приобретении товара), что позволит избежать ситуаций, когда конфликт может быть решен не в его пользу.
Вы согласились с предложением продавца, поэтому выдвигать ему другое требование не можете, то есть продавец может согласиться, но он не обязан этого делать.
Журналист Йоланта Довляшевич