Передумал…
- 10 октября 2016
Консультация / Журналист / Разные вопросы

Матвей
Следует отметить, что покупатель, которому продали некачественный товар, по своему желанию имеет право потребовать от продавца бесплатно устранить дефекты, бесплатно заменить плохой товар на качественный, снизить цену, в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата заплаченных денег. Это, так сказать, средства защиты прав потребителя, дающие ему право в зависимости от своих потребностей и интересов выбрать одно из них. Правом выбрать одно из альтернативных требований обладает именно потребитель, а не продавец, который в одностороннем порядке не может решать, какое требование покупателя удовлетворить, а какое нет.
В первую очередь, потребитель должен письменно обратиться к продавцу и четко изложить свое требование (с приложением документа о приобретении товара), что позволит избежать ситуаций, когда конфликт может быть решен не в его пользу.
Вы согласились с предложением продавца, поэтому выдвигать ему другое требование не можете, то есть продавец может согласиться, но он не обязан этого делать.
Журналист Йоланта Довляшевич