Надо решать сразу
- 22 февраля 2016
Консультация / Журналист / Разные вопросы
К.Н.
Следует отметить, что покупатель, которому продали некачественный товар, по своему желанию имеет право потребовать от продавца бесплатно устранить дефекты, бесплатно заменить плохой товар качественным, снизить цену, в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата заплаченных денег. Это, так сказать, средства защиты прав потребителя, дающие ему право в зависимости от своих потребностей и интересов выбрать одно из них. Правом выбрать одно из альтернативных требований обладает именно потребитель, а не продавец, который в одностороннем порядке не может решать, какое требование покупателя удовлетворить, а какое нет.
В первую очередь, потребитель должен письменно обратиться к продавцу и четко изложить свое требование (с приложением документа о приобретении товара), что позволит избежать ситуаций, когда конфликт может быть решен не в его пользу.
Вы согласились с предложением продавца, поэтому выдвигать продавцу другое требование не можете.
Журналист Йоланта Довляшевич
При поддержке:
«Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.
Слушайте в аудиоформате.
