Хочу вернуть ковер
- 16 ноября 2015
Консультация / Журналист / Разные вопросы
Мы купили ковер. Утром расстелили его, а к вечеру наш ребенок начал чихать и чесаться - обострилась аллергия. Под ковром образовался какой-то песок. Возможно, клей раскрошился. Может быть, ковер где-то долго пролежал. Хотим вернуть его в магазин. Какие документы покупатель должен представить продавцу, желая обменять или вернуть непродовольственный товар?Чеслава
Потребитель, желающий обменять или вернуть товар, подает продавцу письменное прошение, в котором указывает недостатки товара и одно из своих законных требований. А именно: обменять товар плохого качества на качественный; в разумные сроки бесплатно устранить изъян; возместить расходы по ремонту, если покупатель самостоятельно отремонтировал товар, т.к. продавец в разумные сроки не смог этого сделать; соответственно снизить стоимость товара; расторгнуть договор в одностороннем порядке и потребовать вернуть уплаченные деньги. К прошению следует приложить кассовый чек или другую квитанцию купли-продажи, или копию иного документа, подтверждающего куплю-продажу. Также потребитель должен представить гарантийный документ, если на проданный товар был установлен гарантийный срок качества.
Журналист Йоланта Довляшевич
При поддержке:
«Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.
Слушайте в аудиоформате.