Проблемы с мобильным телефоном

Как вернуть мобильный телефон в салон, если он перестал работать через месяц после покупки? Требовала в салоне, чтобы вернули деньги, а они ответили, что возьмут телефон на проверку и дадут мне ответ. Но я не согласна иметь телефон, который уже побывал в ремонте, и хочу получить деньги.
Карина, Каролинишкес

В отношении некачественного товара потребитель может:
* требовать у продавца бесплатно устранить недостатки товара (отремонтировать его);
* требовать у продавца бесплатно заменить некачественный товар на качественный;
* требовать у продавца соответственно уменьшить цену;
* в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать вернуть уплаченные деньги.
Одно из этих требований вы и должны выдвинуть в заявлении, написанном на имя продавца в момент, когда вы пришли в магазин со своей претензией. Можете написать, что не согласны на ремонт. Ремонт и экспертиза - это разные вещи. Продавец вправе провести внутреннюю экспертизу, чтобы установить причину поломки. А вдруг телефон не работает по вине покупателя? Если после внутренней проверки с вашими требованиями не согласятся, необходимо обратиться в Службу по защите прав потребителей.

Журналист Йоланта Довляшевич