Одолжил карту незнакомцу

У меня часто просят воспользоваться картой скидок в торговом центре. Как обезопасить себя от того, что снимут накопленные скидки?

С. Демидова

Ситуация, когда вы дается карту лояльности незнакомому человеку, чтобы помочь ему получить скидку, может обернуться потерей накопленных на карте бонусов. Чтобы защитить эти накопления, стоит придерживаться нескольких правил и знать юридические нюансы.

Многие ошибочно полагают, что раз вы дали карту в руки, то разрешили пользоваться всеми ее благами. Однако с юридической точки зрения это не так. Одалживание карты обычно подразумевает только применение скидки на товар.

Следует знать, что ваше молчание не является согласием на списание баллов. Если человек, попросивший карту, самостоятельно подтверждает списание накопленных денег (особенно на кассах самообслуживания), он совершает осознанное действие, за которое несет ответственность.

Самый простой способ защиты – ваш личный контроль в момент сканирования. Если вы решили помочь, не отдавайте карту в руки, а просканируйте ее сами. На кассе самообслуживания внимательно следите за экраном: если система предлагает использовать накопленные баллы для оплаты, сразу нажимайте «Нет» или «Отмена».

Если неприятность случилась, порядок действий зависит от того, как быстро вы это заметили.

* Решайте вопрос на месте. Если вы увидели в чеке списание баллов прямо у кассы, это самый удачный момент. Вежливо обратитесь к человеку, который воспользовался вашей картой, объясните ситуацию и попросите вернуть разницу наличными или переводом. Большинство таких споров решаются мирно и быстро.

* Обратитесь к администрации торговой сети. Если пропажа обнаружилась позже, свяжитесь с центром обслуживания клиентов торговой сети. Несмотря на то, что магазины официально не рекомендуют передавать карты третьим лицам, они часто идут навстречу лояльным клиентам и восстанавливают незаконно списанные баллы.

Если ситуация не решается мирно, а сумма ущерба значительна, вы имеете право обратиться в правоохранительные органы.

Юридически это классифицируется так:

* если сумма списанных баллов до 150 евро, это может расцениваться как мелкая кража или мошенничество (штраф для виновника от 90 до 400 евро).

* если сумма превышает 150 евро, ответственность может стать уголовной (вплоть до ареста или общественных работ).

Помните, что карта лояльности – это ваша собственность, привязанная к вашим данным и финансам. Закон в этой ситуации на стороне владельца карты.

Журналист Йоланта Довляшевич