Главное – ознакомиться с условиями

У меня еще с Пасхи лежит подарочный сертификат на 10 посещений бассейна, срок его действия заканчивается в декабре этого года. Я решила воспользоваться, но оказалось, что бассейн закрыли из-за возросших цен на электроэнергию. Каковы мои права в данном случае?
Милена

Как пояснил юрист А. Пятрошюс, подарочный сертификат – это своеобразный договор, который обязывает вас приобрести товары или услуги в соответствии с условиями, указанными в сертификате. «Перед тем, как продать подарочный сертификат, продавец должен надлежащим образом и подробно ознакомить пользователя с условиями», – сказал А. Пятрошюс.
В подарочном сертификате содержится информация о сроке его действия. Если срок, указанный четко и недвусмысленно, пропущен, требование потребителя может не выполняться. «Поэтому прежде всего ознакомьтесь с информацией о сроке действия купона», – советует А. Пятрошюс.

Если вам не могут предоставить услугу по независящим от вас причинам, вы имеете право требовать возмещения указанной в подарочном сертификате суммы, и в этом случае вам следует предварительно письменно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Если продавец не дает ответа в течение 14 дней либо отказывается удовлетворить ваш запрос, вы имеете право обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей, где спор будет рассмотрен во внесудебном порядке.

Журналист Йоланта Довляшевич