Подарочный купон

До карантина я получила в подарок купон в санаторий. Все это время санаторий не работал. Но недавно мне позвонили и предложили приехать, но бассейн еще не работал, и я отказалась. На днях истек срок действия подарочного сертификата. Можно ли еще что-то сделать?
Рита

Если срок действия подарочного сертификата истекает (если это четко и недвусмысленно указано в купоне) не по вине продавца или поставщика услуг, продавец больше не обязан выполнять требование потребителя об услуге на основе подарочного сертификата. По истечении срока действия подарочного сертификата требование потребителя может быть удовлетворено только по доброй воле предпринимателя. Это правило действовало до карантина. Сейчас, когда все находятся в сложных условиях, необходимо находить компромиссы. Мы рекомендуем связаться с продавцом или поставщиком услуг, чтобы узнать, нельзя ли продлить срок действия купона. Возможно, санаторий согласится это сделать.
Если не удастся решить вопрос мирно и поставщик услуги не соглашается вас принять, сначала свяжитесь в письменной форме с поставщиком услуг, указанным в подарочном сертификате. Если поставщик услуг не отвечает в течение 14 дней или вы не удовлетворены его ответом, вы можете письменно обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей.

Журналист Йоланта Довляшевич