Стоит ли просить компенсацию?

Что делать, если самолет опаздывает или вылет откладывается? Помогите разобраться, в каких случаях можно обращаться за компенсацией?
Алина

Часто авиалинии стараются заблаговременно сообщать о том, что рейс отменяется или задерживается в связи с особыми обстоятельствами, в надежде, что пассажиры, не потребуют компенсацию, поскольку были предупреждены. Но это не так. Лишь в особых обстоятельствах, к которым относятся политический переворот, стихийные бедствия, плохие погодные условия, которые представляют опасность для пассажиров, компенсация не положена.
Чаще всего пассажиры имеют право на компенсацию. Однако иногда пассажиры думают, что технические проблемы вроде поломки самолета и т. п. – это особые обстоятельства, и не требуют компенсацию. Согласно Регламенту ЕС, такая причина не является оправданием для того, чтобы не платить компенсацию. При задержке вылета более чем на 3 часа или отмене рейса пассажиру полагается компенсация от 250 до 600 евро в зависимости от расстояния перелета.
В любом случае, пострадавшие пассажиры имеют право обращаться за компенсацией ущерб. Юристы советуют не сдаваться, даже получив отказ от авиакомпании. Часто авиакомпании обосновывают свой отказ причинами, не относящейся к особым обстоятельствам. Пассажиры, которые разобрались в ситуации до конца и выяснили настоящие причины задержки, обратившись в контролирующие органы, все-таки добивались от авиакомпании выплаты компенсации. Кроме того, не надо забывать, что даже если ваш рейс отменен или отложен по особым обстоятельствам и компенсация вам не положена, авиакомпания обязана позаботиться о вас: предоставить питание, напитки, услуги связи, а в некоторых случаях и ночлег. Также пассажир имеет право требовать возместить стоимость билета или отправить его ближайшим рейсом.

Журналист Йоланта Довляшевич