Стоит ли просить компенсацию?

Что делать, если самолет опаздывает или вылет откладывается? Можно ли при задержке рейса просить какую-то компенсацию?
Роза

Часто авиалинии стараются заранее сообщить, что рейс отменяется или задерживается по особым обстоятельствам в надежде, что пассажиры не потребуют компенсацию. Мол, мы же заранее предупредили, значит компенсация вам не полагается. Но это не так. Лишь при особых обстоятельствах - политическом перевороте, стихийных бедствиях или плохих погодных условиях, которые могут представлять опасность для пассажиров, компенсация не положена.
Чаще всего пассажиры имеют право на компенсацию. Однако часто они сами склонны считать, что технические проблемы - поломка самолета и т.п. - это особые обстоятельства, и не требуют компенсацию. Согласно Регламенту ЕС такая причина не оправдывает невыплату компенсации. При задержке вылета самолета более чем на 3 часа или отзыве полета пассажиру полагается компенсация от 250 до 600 евро в зависимости от расстояния перелета.
В любом случае пострадавшие пассажиры имеют право обращаться и просить компенсировать урон. Юристы советуют не опускать рук, даже получив отказ авиалиний. Случается, что авиалинии отказываются компенсировать задержку рейса, обосновывая это какой-то причиной, не относящейся к особым обстоятельствам. Пассажиры, которые разобрались в ситуации до конца и выяснили настоящие причины задержки, обратившись в контролирующие полеты структуры, все же добивались от авиакомпании выплаты компенсации. Также не надо забывать, что даже если ваш полет отменен или задерживается по особым обстоятельствам, и компенсация вам не положена, авиалинии обязаны позаботиться о вас - предоставить питание, напитки, услуги связи и даже ночлег. Также пассажир имеет право просить возместить уплаченную за билет сумму или вылететь ближайшим рейсом.

Журналист Йоланта Довляшевич