Стоит ли просить компенсацию?

Что делать, если самолет опаздывает или вылет откладывается? Помогите разобраться, можно ли обращаться за какой-то компенсацией?
Алина

Часто авиалинии стараются заранее сообщить, что рейс отменяется или задерживается по особым обстоятельствам, в надежде, что пассажиры не потребуют компенсацию. Дескать, мы же заранее предупредили - значит, компенсация не положена. Но это не так. Компенсация не выплачивается лишь в случае форс-мажорных обстоятельств - политического переворота, стихийных бедствий или плохих погодных условий, представляющих угрозу для пассажиров.
Чаще всего пассажиры имеют право на компенсацию. Однако пассажиры порой сами склонны считать, что технические проблемы - поломка самолета и т.п. - это особые обстоятельства, и не требуют компенсации. Согласно Регламенту ЕС, такая причина не оправдывает невыплату компенсации. При задержке вылета самолета более чем на 3 часа или отмене рейс пассажиру полагается компенсация от 250 до 600 евро в зависимости от расстояния перелета.
В любом случае, пострадавшие пассажиры имеют право обращаться за компенсацией ущерба. Юристы советуют не опускать руки, даже вы получили отказ от авиакомпании. Случается, что авиакомпания отказывается компенсировать задержку рейса, обосновывая это какой-то причиной, не относящейся к особым обстоятельствам. Пассажиры, которые разобрались в ситуации до конца и выяснили настоящие причины задержки, обратившись в контролирующие органы, все-таки добивались от авиакомпании выплаты компенсации. Не надо также забывать, что даже если ваш полет отменен или задерживается по особым обстоятельствам, и компенсация вам не положена, авиалинии обязаны позаботиться о вас - предоставить питание, напитки, услуги связи и даже ночлег. Также пассажир имеет право обращаться за возмещением стоимости билета и требовать вылета ближайшим рейсом.

Журналист Йоланта Довляшевич