Сломалась в первый день

Дети купили мне в подарок мультиварку, заплатили около 100 евро. В магазине сказали, что она хорошего качества, но при первом же включении выскочила кнопка, фиксирующая крышку. С открытой крышкой готовить не будешь, значит надо возвращать мультиварку обратно в магазин. Могут ли мне вернуть деньги? Я бы хотела купить другую модель – моя прежняя мультиварка отработала пять лет без единой поломки.
Анна

Как объяснили в Службе по защите прав потребителей, до конца 2021 г. все потребители, которым достался некачественный товар, могли, во-первых, поменять товар на качественный, во-вторых, вернуть товар и получить за него деньги, и в-третьих, сдать товар в ремонт и получить отремонтированный. С января этого года согласно европейским директивам, в связи с которыми Литва должна была внести поправки в Закон по защите прав потребителей и даже в Гражданский кодекс, эти правила изменились.

Теперь потребитель, купивший некачественный товар, имеет право потребовать отремонтировать вещь или заменить ее на такую же, но качественную. Если продавец не отремонтирует или не заменит товар, потребитель вправе потребовать снижения цены товара или расторжения договора купли-продажи и возврата денег. В случае существенного дефекта потребитель может потребовать вернуть деньги.

Государственная служба по защите прав потребителей принимает граждан с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, по пятницам – с 8:00 до 15:45 по адресу: Вильнюс ул. Вильняус, 25, 1-й этаж, каб. 107, тел. (8 5) 262 67 60, эл. почта office@vvtat.lt. Заявления от физических лиц принимаются также с понедельника по четверг с 7:30 до 8:00 в каб. 201 на 2-м этаже.

Журналист Йоланта Довляшевич