Плащ не подошел...

Я приобрела плащ. Надела его один раз и обнаружила, что он мне не подходит. Попыталась его вернуть, но покупку не приняли, хотя я знаю, что люди возвращают одежду, которая не подошла, а в магазинах, как правило, ее принимают без возражений. Может ли потребитель вернуть качественный товар, если этикетка повреждена?
Лена

Если товар должного качества, то согласно ст.6.362 Гражданского кодекса покупатель имеет право в течение 14 дней с момента продажи, если продавец не установил более длительного срока, заменить купленный товар в месте покупки или другом указанном продавцом месте на товар аналогичного размера, формы, цвета, модели или комплектации или вернуть товар продавцу и получить уплаченные за него деньги.
Обращаем ваше внимание на то, что требование покупателя заменить или вернуть товар удовлетворяется, если товар не использовался, не испорчен, не потерял свой вид, и покупатель может доказать, что он купил его у конкретного продавца.
Таким образом, качественный товар в момент возврата должен быть неиспользованным и не утратившим товарный вид. В противном случае продавец имеет право не принять его.
В п.17 Правил розничной торговли указан перечень товаров, которые, будучи хорошего качества, могут быть возвращены только с согласия продавца.

Журналист Йоланта Довляшевич