Пришлось порвать упаковку

Мы купили по Интернету две пары наушников, но одни из них оказались бракованными. Позвонили по указанному номеру, к нам прислали курьера. Он не хотел брать наушники, объясняя это тем, что, мол, упаковка надорвана. А как иначе мы могли их открыть и проверить? Что об этом говорят законы?
Рената Воронова

По мнению Госслужбы по защите прав потребителей, потребитель должен вернуть оригинальную упаковку товара, которая может быть повреждена в степени, необходимой для его осмотра.

Журналист Йоланта Довляшевич