Обращайтесь к экспертам

Мы наняли мастеров для ремонта двухэтажного дома. Но ремонт сделан некачественно. Каков порядок обращения в Службу по защите прав потребителей? Хотелось бы обойтись без суда.
Дмитрий

Лица, пострадавшие из-за некачественно выполненных строительных/подрядных работ, по своему усмотрению могут обращаться в аттестованное предприятие экспертиз. Регистр аттестованных предприятий экспертиз указан на интернет-странице государственного предприятия Центр сертификации строительной продукции www.spsc.lt в отделе "Регистры", в подотделе "Аттестованные предприятия экспертиз". Телефоны Центра сертификации строительной продукции: (8 5) 272 80 77 и (8 5) 272 80 78.

Государственная служба по защите прав потребителей, получив жалобу потребителя, обращается к указанному предприятию с предложением мирного разрешения спора без суда. Если спор разрешить мирно не получается, служба, имея выводы независимых экспертов или акт фактических обстоятельств, может инициировать несудебное рассмотрение спора. Однако если не удалось разрешить спор мирным путем, то, согласно 27 статье Закона о защите прав потребителей, принятые после рассмотрения спора решения службы носят только рекомендательный характер.

Журналист Йоланта Довляшевич