Кто проверит качество?

Фирма установила некачественные окна и отказывается выполнять гарантийные обязательства. Куда обращаться по поводу оценки изделия и качества его монтажных работ?
Феликс

Прежде всего, потребитель должен обратиться в фирму в письменном виде и указать замеченные дефекты, а также попросить в письменном виде указать,
когда фирма выполнит гарантийный ремонт. Если фирма не отвечает на претензию потребителя и избегает выполнять обязательства, по вопросу о некачественных изделиях и монтажных работах потребитель может обращаться к аттестованному специалисту или в фирму по экспертизе. Регистр аттестованных фирм по экспертизе указан на интернет-странице Государственного учреждения Центр по сертификации строительной продукции www.spsc.lt, в разделе "Предприятия" ("Įmonės"), в подразделе "Аттестованные предприятия" ("Atestuotos įmonės"). Номера телефонов Центра по сертификации строительной продукции:
(8 5) 272 80 77, (8 5) 272 80 78.

Государственная служба по защите прав потребителей, получив запрос потребителя, обратится в фирму, чтобы уладить спор несудебным путем. В случае, если спор разрешить не удается, имея выводы независимых экспертов или написанные судебным приставом протоколы/акты фактических обстоятельств, эта служба могла бы инициировать несудебное разбирательство и принять решение по делу в порядке письменного процесса. Однако решения института имеют рекомендательный характер. Если фирма не реагирует на решение Государственной службы по защите прав потребителей, об этом объявляется публично. Заставить фирму выполнять гарантийные обязательства может только суд. Более подробную информацию можно найти на сайте http://www.vartotojoteises.lt/

Журналист Йоланта Довляшевич