Кто контролирует качество продаваемых продуктов?

Хотелось бы узнать, кто контролирует качество продаваемых продуктов в маленьких продуктовых магазинах. И что надо делать, если вам пытаются продать товар, срок годности которого вышел несколько дней назад? На днях мой ребенок ходил в небольшой продуктовый магазин около дома, чтобы купить кефир. Однако продавщица дала ему кефир, срок годности которого закончился 2 дня назад. А когда ребенок заметил это, то, вместо того, чтобы заменить товар, продавщица просто его выгнала из магазинчика. Как грамотно реагировать в таких случаях (просроченного товара или чека из этого магазина у нас на руках нет)?

Специалисты Государственной продовольственной и ветеринарной службы сообщили нам, что в том случае, когда вам продали некачественный продукт и у вас сохранился чек, вы можете:
1. требовать, чтобы этот продукт вам заменили на аналогичный, но надлежащего качества;
2. вернуть товар продавцу и потребовать вернуть заплаченные за товар деньги;
3. если продавец отказывается выполнять данные требования, потребитель может обратиться с жалобой по бесплатной телефонной линии 8 800 40 403 либо заполнить электронную форму-анкету на сайте vmvt.lt/lt . В Государственную продовольственную и ветеринарную службу можно обратиться и по почте: Siesikų 19, LT-07170 Vilnius.
В том случае, если у вас не сохранилось никакого чека, вы все равно можете обратиться в службу по указанному выше телефону и сообщить о некачественных продуктах либо о ненадлежащих условиях их хранения. При этом надо постараться указать точный адрес и название пункта торговли продовольственными товарами, название продукта, дату его производства или срок годности, тару. По возможности следует указать и производителя товара. В таком случае у инспектора, который будет проверять указанный вами торговый центр, будет больше информации для успешного и оперативного выявления нарушений. Кроме того, необходимо указать и свои контактные данные, чтобы инспектор мог сообщить вам о результатах проверки, а также, в случае необходимости, уточнить информацию. При этом служба гарантирует вам конфиденциальность, так что не надо опасаться разглашения своих данных.
Государственная продовольственная и ветеринарная служба оперативно реагирует на все поступившие жалобы. Только в случае анонимных жалоб вопрос о проверке решается выборочно.
Узнать больше о правах потребителей и о работе Службы можно, обратившись на сайт: vmvt.lt/lt/. Здесь же в разделе «Я-потребитель» vmvt.lt/lt/as/vartotojas/) можно ознакомиться со списком недобросовестных предприятий, которые не выполняют требований Службы и, вследствие этого, находятся под ее особым контролем.

Журналист Анастасия Беловодска