Рис с запахом

У купленного мною в магазине риса до варки и после нее посторонний, острый запах и к тому же странный привкус. Могут ли в Государственной продовольственно-ветеринарной службе проверить рис и выяснить, откуда взялись такие запах и вкус? Я направила заявление в эту службу и отметила, что могу представить рис, поэтому хочу узнать, должна ли сохранить его у себя как доказательство или могу отнести его в магазин и попросить вернуть деньги?
Аста

Посторонний запах в рисе может появиться вследствие несоответствующей транспортировки продукта, условий его хранения или других внешних факторов. При варке испорченных или содержавшихся в неподходящих условиях продуктов посторонний запах чаще всего усиливается. Если подозреваете, что купленный рис небезопасен, рекомендуем информировать об этом специалистов Государственной продовольственно-ветеринарной службы по бесплатному телефону 8 800 40 403 или заполнить электронную форму о небезопасных и (или) некачественных пищевых продуктах на сайте www.vmvt.lt.lt.
При заполнении жалобы в электронной форме необходимо указать причину жалобы, желательно - точное название продукта, название и адрес магазина или учреждения общественного питания, дату изготовления продукта, срок годности, изготовителя, тип упаковки. Вся предоставленная вами информация очень важна, и чем более подробной она будет, тем успешнее пройдет расследование. Укажите адрес своей электронной почты или номер телефона, если хотите, чтобы вас информировали о ходе рассмотрения жалобы и его результатах. При необходимости специалисты смогут с вами связаться для уточнения информации.
Если вы приобрели некачественный пищевой продукт, то, пока не истек срок его годности, можно с чеком обратиться в магазин и потребовать:
- чтобы товар был заменен на такой же хорошего качества;
- уменьшить цену;
- возвращения уплаченных за товар денег.
Инспектор упомянутой службы не принимают продукты от потребителей. Расследование они проводят, прибыв в магазин и взяв товар по акту непосредственно с полки. Поэтому можете вернуть некачественный пищевой продукт, не дожидаясь конца расследования.

Журналист Йоланта Довляшевич