Претензию предъявляем сразу

Мы купили квартиру в многоэтажке новой постройки и нашли дефекты. При этом постепенно обнаруживаются и другие недочеты: окна поставлены некачественные – ветер дует в щели, на стенах пошли трещины, качество звукоизоляции очень низкое. Что делать?
Виталия

В процессе эксплуатации нового жилья с теми или иными проблемами сталкивается почти каждый собственник. И хотя законы в области строительства и европейские регламенты действуют не первый год, от низкого качества жилищного строительства в нашей стране невозможно застраховаться никакими надзорными мерами. Поэтому очень важно, чтобы сами покупатели очень серьезно относились к качеству приобретаемого жилья, причем еще до этапа подписания договора. Практика показывает, что почти все изъяны можно устранить, нужно лишь подходить к вопросу грамотно.

Первое, что должен сделать владелец нового жилья, это написать претензию продавцу. Параллельно ее необходимо отправить и в обслуживающую дом организацию, так называемому администратору. Кто виноват в некачественном строительстве – заказчик, генподрядчик, подрядчик или кто-то еще, – покупателя волновать не должно. Пусть с ними разбирается продавец. Поверьте, все эти послепродажные устранения дефектов продавец наверняка внес в цену жилья.

Перечисляя недостатки в претензии, надо приложить фотографии, доказывающие наличие дефектов. Кроме того, нужно указать конкретный крайний срок для оценки и устранения недостатков.

«Наиболее распространенная ошибка заключается в том, что покупатель за свой счет устраняет недочеты и только потом обращается к продавцу за компенсацией расходов. Так делать нельзя. Ведь если продавец откажется удовлетворять претензию, потом будет очень сложно защитить интересы покупателя, поскольку дефекты устранены, и доказать, что они имелись, очень сложно. Даже если дело дойдет до суда, очень часто становится невозможно провести экспертизу», – пояснили в строительной инспекции.

Если вы решили делать ремонт сами, сначала соберите все доказательства, подтверждающие наличие дефектов, подайте письменный запрос на устранение этих дефектов и только в том случае, если продавец не ответил вам или отказался выполнить необходимые работы, можно приступать к устранению дефектов самостоятельно. Если вы устраняете дефекты за свой счет, сохраняйте все необходимые документы: акт об устранении документы дефектов, договор с мастерами, которые делают ремонт, счета-фактуры и т. п.

В законе не предусмотрен единый список строительных ошибок и конкретных дефектов, при выявлении которых у покупателя есть право предъявить требования. Однако там четко сказано, что продавец отвечает за качество и безопасность объекта.
«Хотя продавец в договоре может указать свой срок гарантийного ремонта, по закону за качество строительных материалов и строительных работ в многоэтажках продавец несет ответственность в течение пяти лет, что дает покупателю основание требовать устранения выявившихся в этот период дефектов, – ответили в Инспекции по строительству. – Гарантийный срок ремонта скрытых элементов здания (водопровода, канализации и др.) – 10 лет, если дефект был скрыт преднамеренно – 20 лет.

Журналист Йоланта Довляшевич