Обманули

Я уже не в первый раз в супермаркете сталкиваюсь с ситуацией, когда цена на фрукты одна, а в кассе пробивают другую. Чувствуешь себя обманутой, вроде бы и разница небольшая, но очень неприятно. Кассир всегда говорит: «Все претензии предъявляйте заведующей». Скажите, как поступать, когда указанная на этикетке стоимость товара не соответствует требуемой к оплате в кассе, т. е. выше той, что указана на этикетке? Кто за это несет ответственность?
Марина

Согласно Гражданскому кодексу ЛР торгующая организация при маркировке товара, обязана предоставить потребителю следующую информацию, если она не является очевидной из контекста: стоимость товаров или услуг, в которую включены налоги; метод, по которому она рассчитывается, и, если требуется, все дополнительные расходы по перевозке, доставке и почтовые расходы, или если дополнительные расходы по обоснованным причинам не могут быть подсчитаны заранее, информация о том, что, возможно, их придется оплатить. Торгующая организация, не выполнившая или плохо выполнившая свои обязанности по предоставлению потребителю такой информации, должна возместить понесенный потребителем урон.
Такое регламентирование действует в отношении как продовольственных, так и непродовольственных товаров. Можно сделать вывод, что продавец не имеет права требовать заплатить большую, чем указано на этикетке, сумму. Вы должны требовать, чтобы продовольственный товар вам продали по цене, указанной на этикетке, или на полке рядом с товаром.

Купив такой товар и обнаружив несоответствие, вы можете обратиться к заведующей магазина или замещающему ее лицу с претензией. Нет смысла высказывать претензию кассиру, так как кассир попросту пробивает ту цену, которая значится в коде. В крупных магазинах с претензией необходимо обращаться в информационный отдел. Как правило, в магазинах есть стандартные бланки, которые администрация заполнит при вас, и вам вернут разницу.

Журналист Йоланта Довляшевич