Компенсации – по телефону

Сын каждый год помогает мне оформить компенсацию на отопление и горячую воду – заполняет форму по интернету. Скажите, правда ли, что в этом году можно оформить заявку по телефону?
Лиля Фролова

Действительно, из-за наплыва желающих получить компенсации по коммунальным услугам, городское самоуправление предложило гражданам подавать заявку на компенсацию по телефону 8 700 355 45. Заявку у вас примет автоатветчик. Эта услуга доступна с 20 октября. Звонить можно в рабочие часы: с понедельника по четверг с 7:30 до 16:30, по пятницам с 7:30 до 15:15. По телефону можно оформить новую заявку и продлить компенсацию за отопление и горячую воду на новый отопительный сезон. Так же это актуально тем, кто подает заявки на социальные пособия.

«Заявления до сих пор принимались в электронном виде или непосредственно в сянюнии. Теперь жители Вильнюса могут заказать услугу, просто позвонив по номеру 8 700 355 45», – сказала руководитель отдела социальных пособий самоуправления Ева Пабяржене.

Получив звонок, система зафиксирует номер звонящего, после чего он должен пройти идентификацию, введя последние 4 цифры своего личного кода и выбрать вид социальной помощи. Обслуживание доступно на литовском, русском, польском и английском языках.

Заявитель получит подтверждение заказанной услуги и дополнительно будет проинформирован SMS-сообщением или автоматическим звонком (если используется устройство, не позволяющее отправлять SMS). Сотрудники самоуправления свяжутся с обратившимся, если потребуются дополнительные данные или документы.

Журналист Йоланта Довляшевич