Были планы…

Я приобрела годовой абонемент в фитнес-клуб за несколько месяцев до введения Паспорта возможностей. Теперь не могу его посещать, так как не привита. Скажите, могу ли я вернуть деньги за полгода, - с того момента, когда я лишилась возможности посещать клуб?
Вероника Якушева

Мы попросили специалистов Службы по защите прав потребителей ответить, может ли потребитель расторгнуть договор оказания услуг (в сфере питания, индустрии красоты, гостиничном секторе, в спортивных клубах, различных сферах досуга и т. д.), для которых требуется Паспорт возможностей. Вот что нам ответили:
«В тех случаях, когда жители Литвы приобрели услугу, но не могут воспользоваться ею из-за того, что у них нет Паспорта возможностей, Служба по защите прав потребителей призывает стороны искать компромисс. Поставщик может предложить альтернативный вариант, отложить услуги на некоторое время и т. п. Расторжение договора стоит использовать только в крайнем случае, если нет других взаимоприемлемых решений. Однако, если потребитель все же хочет расторгнуть договор, он должен в первую очередь ознакомиться с условиями расторжения договора или проконсультироваться со специалистами Службы по защите прав потребителей, позвонив по тел. (8 5) 26 267 50.
При заключении нового договора потребитель должен учитывать ситуацию, понимать, что пандемия накладывает свои ограничения и некоторые услуги невозможно получить без Паспорта возможностей. Предпринимателям также рекомендуется пересматривать условия, на которых предоставляются услуги, и предупреждать потребителей о новых требованиях к предоставлению услуг заранее, еще до момента подписания договора или продажи услуги.
Если потребитель, будучи осведомленным о существующих и потенциальных ограничениях, связанных с пандемией COVID-19, все-таки покупает услуги, но не может ими воспользоваться и впоследствии просит вернуть уплаченные деньги, это возможно только в том случае, если такой пункт прописан в договоре.
Подробную информацию об исключениях к Паспорту возможностей можно найти на сайте koronastop.lrv.lt.

Журналист Йоланта Довляшевич