Нас затопили! Что делать?

Нас затопили соседи сверху. Вода просочилась в комнату и на кухню. Потолок и стены требуют ремонта. Что делать?
Маргаритта

О факте затопления прежде всего необходимо информировать виновников - соседей сверху и попытаться договориться с ними о возмещении ущерба. Хорошо бы, чтобы при этом были свидетели.
Далее следует официально зафиксировать сам факт затопления. Возможны как минимум 3 варианта. Если ваш дом принадлежит к товариществу владельцев многоквартирного дома, это может сделать председатель товарищества. В этом случае необходимо обратиться непосредственно к нему. В другом случае факт затопления квартиры могут зафиксировать работники аварийной службы. Для этого вам необходимо обратиться на предприятие, которое предоставляет коммунальные услуги вашему дому, так как чаще всего эти предприятия предоставляют и услуги аварийной службы жителям дома.
Если вы не обращались ни к председателю товарищества, ни в аварийную службу, факт нарушения может зафиксировать судебный пристав в протоколе констатации обстоятельств. Правда, этот способ наиболее дорогостоящий.
Во-вторых, когда угроза понести большие убытки уже отступила, а факт зафиксирован, необходимо установить размер понесенных убытков. Если квартира застрахована, это сделает страховая компания. В вашем случае это может сделать нанятый эксперт.
Таким экспертом может быть, например, предприятие, занимающее строительной деятельностью, или лицо, получившее соответствующую квалификацию. Кроме выводов эксперта, для установления размера убытков подойдет и справка торгового центра о цене определенного количества строительных материалов.
Иначе говоря, если вы точно знаете, что, к примеру, потребуется перекрасить всю стену, то, выяснив, сколько для этого потребуется материалов, можете представить справку о действующей на тот момент цене необходимого количества материалов.
В-третьих, можно попробовать еще раз договориться с соседями по-хорошему. Лучше всего было бы не только говорить, но и представить в письменной форме претензию, чтобы соседи возместила понесенные вами убытки. Представленная в письменной форме претензия будет важным доказательством в суде того, что вы пытались найти мирный способ решения проблемы. Если же соседи и дальше не согласны с вами договариваться по-хорошему, то для защиты своих нарушенных прав вам придется обратиться в суд.
В Гражданском кодексе закреплен принцип полного возмещения ущерба. Это значит, что по общему правилу должны быть возмещены все понесенные вами убытки, а не их часть. Убытки могут быть возмещены натурой, т.е. суд может обязать ваших соседей провести ремонт. Вы может сделать ремонт и на свои средства, а в суде требовать возместить понесенные вами расходы.

Журналист Йоланта Довляшевич