Ошибка работницы банка

При денежном переводе в Россию с помощью работницы банка было заполнено платежное поручение. Однако позже поручение не было выполнено и возвращено из-за плохо указанной в поручении фамилии получателя - была неверно написана русская фамилия латинскими буквами, хотя работница банка заверяла, что фамилия написана правильно. Должен ли банк возместить понесенные мною убытки (плата за поручение, плата за внесение на счет средств возвращенного платежа)?
Валерий

Поставщик услуги (в данном случае банк) обязан предоставить установленную правовыми актами информацию и ознакомить пользователя с условиями предоставления банковских услуг. Банк вместе с договором об интернет-банке и условиями выполнения международных платежных переводов должен быть дать и таблицу транслитерации, в которой указывается соответствие букв кириллицы латинским буквам. Поэтому можно утверждать, что банк не выполнил своей обязанности представить необходимую информацию и ознакомить потребителя с условиями выполнения международных платежных переводов и должен возместить понесенные потребителем убытки.

Журналист Йоланта Довляшевич