Здесь защитят ваши права
- 13 марта 2009
Куда можно обратиться, если я в выходной день приобрел в магазине продукты (творог и сырки) с истекшим сроком годности? Как доказать свою правоту?О. Збруев
Если вы считаете, что продавец или поставщик услуг нарушает ваши права или интересы, охраняемые законом, то по статье 20 Закона о защите прав потребителей ЛР первым делом следует обратиться к продавцу и указать свои требования. Если продавец не соглашается с вашими требованиями, вы должны обратиться в администрацию магазина письменно и предъявить свои требования. Если и после этого администрация не согласна с предъявленными вами требованиями, то она обязана в течение 10 дней после получения обращения покупателя предоставить ему мотивированный письменный ответ, основанный на документах. Копии этих документов должны быть подшиты к письменному ответу продавца или поставщика услуг. С этими документами вы можете обратиться в государственную продовольственно-ветеринарную службу. Кстати, здесь круглосуточно действует линия (8-700) 55001, на которую можно позвонить и рассказать о некачественных продуктах или услугах общепита.
Йоланта Довляшевич, журналист "Экспресс-недели"
При поддержке:
«Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.
Слушайте в аудиоформате.