Поставщики тепла не дают покоя даже летом

Отопительный сезон закончился, нас бесплатно согревает скупое литовское солнышко, но поставщики тепла не дают о себе забыть. Недавно клиенты "Вильняус энергии" получили таинственные письма "О необходимости принятия вами решения…"

(”Экспресс-неделя” Nr. 27 # 2 июля 2009 года)

Понять этот документ непросто. Первое впечатление - все "ужасно" законно, т.к. он пестрит ссылками на Гражданский кодекс, новый Закон о тепловом хозяйстве и Правила поставки и потребления тепла. В общем, изготовлен по нынешней моде ошарашивать цитатами из законов. Кстати, как показывает опыт, нередко эти цитаты используют только для того, чтобы заморочить людям голову.

Выбор без выбора

В письме сказано: "Вы как бытовой потребитель тепла должны принять решение о заключении (если не заключении) договора о купле-продаже тепла или изменить положения имеющегося договора так, чтобы они не противоречили положениям правил и Закона ЛР о тепловом хозяйстве. Не заключив новый или не изменив соответствующим образом действующий договор, с 1 июля 2009 г. на бытовых потребителей и поставщиков теплоэнергии будут распространяться требования стандартных условий договоров о купле-продаже теплоэнергии бытовым потребителям тепла, утвержденных приказом министра хозяйства ЛР №4-289 от 10 июля 2003 г.".
Итак, теплоэнергию можно прекрасно поставлять и без договора: ведь отопление центральное, от него даже при большом желании никуда не денешься, так что какие-то договорные отношения сторон - это иллюзия. И еще: не подпишешь договор - будут применяться стандартные условия. Выходит, можно договориться и о "нестандартных"? Интересно, каких? О цене, температуре воздуха в квартире?
Президент Союза бытовых потребителей А.Мишкинис подтвердил, что никаких договоров с монополистом заключать не нужно - покупаешь товар, платишь деньги, и все.

Способ догоняет способ…

Далее в документе сообщается о необходимости принять решение о способе обеспечения горячей водой и опять-таки заключить новый договор. И тут все еще больше запутано.
Оказывается, в Законе о тепловом хозяйстве упомянуты три способа обеспечения горячей водой. Это покупка централизованно подготовленной горячей воды у поставщика горячей воды или покупка тепла для получения горячей воды у поставщика тепла, покупка питьевой воды для получения горячей воды - у поставщика питьевой воды, либо индивидуальная подготовка горячей воды по месту ее использования.
В настоящее время в Вильнюсе "фактически применяется самый дешевый (якобы из-за отсутствия посредника) 2-й способ. Но почему другой поставщик горячей воды был бы посредником? Он бы точно так же, как "Вильняус энергия", покупал воду у "Вильняус вандянис", подогревал ее и продавал нам. Имела бы место конкуренция в цене и смысл в заключении договора.

Настоящий лабиринт

В документе указана также необходимость заключить новый договор с поставщиками горячей воды, иначе будут применяться стандартные условия. Если кто-то осилил письмо до этого места и решился читать дальше, наверное, у него возникло желание рвать на себе волосы, потому как дальше следует: "Если вы не выберете 2-й способ, вашим поставщиком горячей воды станет "Вильняус энергия". Но второй способ и заключается в приобретении горячей воды у поставщика тепла, т.е. у "Вильняус энергии"!
Дальше - больше: если для поставки горячей воды вы выберете не "Вильняус энергию"… будут применены "стандартные условия" и впредь мы будем сотрудничать с "Вильняус энергией"?!
Если мы "не выберем" (хотя не выбрать не можем) "Вильняус энергию", она обратится в Государственную комиссию по контролю за ценами и энергетикой и местное самоуправление по вопросу установления и утверждения цен на горячую воду, платы за надзор за приборами учета горячей воды и т.п. Но почему это волнует "Вильняус энергию", если мы ее "не выберем"?

Началось движение

В Государственную службу защиты прав потребителей в связи с этим письмом хлынули запросы жителей. Государственная комиссия по ценам и энергетике призвала тщательно проанализировать навязываемые договоры.
"Вильняус энергию" критикуют и за слишком короткий срок, отведенный для принятия решения. Более того, ЗАО "Вильняус энергия", предлагая выбрать второй способ обеспечения горячей водой, не поясняет избравшим этот способ потребителям ложащуюся на них ответственность и то, что в таком случае предприятие не отвечает за качество поставляемой горячей воды!!! Значит, и сейчас не отвечает, ведь мы пользуемся именно вторым способом. Похоже на какие-то национальные соревнования по заморочке мозгов…
Министр энергетики А.Сякмокас продлил срок принятия упомянутого решения до 1 января 2010 г.

Не стоило углубляться?

Лучше всех эту историю прокомментировал коммерческий директор "Вильняус энергии" Р.Германас. На вопрос о сложности прочтения и восприятия этого письма он ответил, что "не стоит так углубляться". По его словам, это придумано политиками, а фирма якобы "выполняет все законы, даже дурацкие".
Как ответственное за обслуживание клиентов лицо Р.Германас не одобряет письмо, поскольку никто не в силах в нем разобраться, но юристы предприятия доказали необходимость такого документа.
Р.Германас подтвердил и тот факт, что никакого другого мистического поставщика горячей воды, которого предлагают "выбрать", в столице не существует. А в "нестандартных договорах, которые вступят в действие, если мы не примем "необходимое решение", можно будет договориться только о… способе оплаты.
Теодора РАШИМАЙТЕ,
"Экспресс-неделя"