Как распознать обман?

Моя знакомая уже 20 лет в феврале ездит в Египет. И в последние два года ей не повезло –

были проблемы со здоровьем. Вот и сейчас она вернулась из Египта и рассказала, что

пришлось обратиться к врачам. Она говорит, что ей сделали столько ненужных анализов,

что если бы не страховая компания в Литве, она бы осталась без пенсии на три-четыре

месяца. Как защититься от обмана?

Мария

По данным компании Lietuvos draudimas, в Египте все чаще фиксируются случаи, когда

туристам выставляют раздутые или необоснованные счета. В прошлом году только одной

этой страховой компанией было выплачено в общей сложности 240 тысяч евро. И это

самая большая сумма за медицинские расходы в Египте за последние пять лет.

Страховка обязательна

«Уже не первый год мы слышим от клиентов отзывы о том, что в Египте за медицинские

услуги им начисляют более высокие суммы, чем это необходимо или чем было фактически

оказано услуг. Встречаются ситуации, когда из-за языкового барьера или

неосведомленности пациента проводят ненужные обследования, предлагая дорогостоящие

оздоровительные услуги или включая в счет услуги, которые не были оказаны. Для

туристов, не имеющих страховки, такие расходы могут стать крайне болезненными», –

говорит Андрюс Гимбицкас, руководитель отдела стандартизированных рисков Lietuvos

draudimas.

По словам эксперта, клиенты их компании рассказывают о случаях, когда в медицинских

учреждениях манипулировали плохим самочувствием туристов, их тревогой или

уязвимостью в чужой стране: «Например, бывали случаи, когда туристов не выпускали из

медицинского учреждения до тех пор, пока страховая компания не подтвердила оплату

счета, уверяли, что состояние пациента ухудшится, если он откажется от назначенной

процедуры. Часто просят подписать документы, которые человек не понимает, а в них

предусмотрены расходы за невыполненные или ненужные процедуры или анализы».

Специалисты компании сообщили, что средняя сумма одной страховой выплаты за

медицинские услуги в Египте составляет около 1,3 тыс. евро, в то время как средний

показатель по странам Европы не достигает и 700 евро. А самая крупная выплата

гражданину Литвы по одному страховому случаю в Египте в прошлом году составила 26,5

тыс. евро.

Что делать, если вы заболели в Египте

А. Гимбицкас дает пошаговую инструкцию, как действовать в случае болезни за границей,

чтобы избежать лишних трат.

 Чтобы обеспечить гладкий и беззаботный отдых, туристическая страховка должна

быть неотъемлемой частью подготовки к поездке.

 Если вы заболели в Египте, не стоит обращаться в первое попавшееся медицинское

учреждение или клинику, которую предлагают в отеле. Сначала рекомендуется

связаться со страховой компанией или представителем, указанным в

информационном документе страховой услуги. Эти эксперты направят вас в

надежные медицинские учреждения, учитывая местоположение клиента и характер

необходимой помощи.

 В медицинском учреждении просите заранее указать стоимость лечения. Пациент

имеет право знать, какие процедуры планируются, сколько они будут стоить и

необходимы ли они. Если за помощь приходится платить, обязательно попросите

все соответствующие документы – выписки врачей, счета за услуги, рецепты,

документы, подтверждающие оплату.

 Не следует оставлять паспорт, страховой полис или банковские карты клиникам

или их представителям в отеле. В противном случае позже вы можете удивиться,

увидев, какие счета вам выставили за услуги, приписанные без ведома пациента.

Оригиналы документов также всегда должны оставаться у клиента. Иначе

впоследствии клиента могут шантажировать, не возвращая документ, пока

страховая компания не подтвердит оплату счета.

 Если врач не может четко и аргументированно объяснить, почему необходима

конкретная процедура или капельница, вы имеете право от нее отказаться.

Особенно осторожно относитесь к так называемым «укрепляющим иммунитет»

капельницам, анализам без медицинских показаний или повторным визитам, не

имеющим четкой причины. Если вы чувствуете давление, рекомендуется

зафиксировать ситуацию на видео – это может быть полезно при решении

возможных споров в будущем.

 Избегайте подписания документов на местном языке и всегда просите, чтобы вся

медицинская информация была предоставлена на английском языке. Понятные

документы помогут избежать недоразумений, защитят от возможных случаев

злоупотреблений и будут необходимы при общении со страховой компанией.

«Даже если у вас есть страховка, которая покрывает необходимые медицинские услуги,

нужно интересоваться обоснованностью счетов за лечение. Если ситуация и цены на

услуги вызывают подозрения, вы чувствуете давление или даже шантаж – остановитесь и

сразу обратитесь к своим представителям своей страховой компании», – резюмирует

эксперт.

А. Гимбицкас напоминает, что, отдыхая в Египте, туристам настоятельно рекомендуется

обратить внимание на следующие рекомендации. «Инфекции желудочно-кишечного

тракта – едва ли не самые распространенные недомогания в этой стране. Чтобы снизить их

риск, рекомендуется не употреблять водопроводную воду, избегать напитков со льдом.

Также желательно отдавать предпочтение хорошо термически обработанным блюдам,

особенно из мяса и морепродуктов. Свежие фрукты и овощи необходимо тщательно мыть

безопасной для использования водой. Кроме того, крайне важно соблюдать личную

гигиену, регулярно мыть руки, особенно перед едой и после посещения общественных

мест», – напоминает А. Гимбицкас.

Журналист Йоланта Довляшевич