Чем поможет Меда?

Часто на разных сайтах появляются так называемые электронные помощники, которые должны отвечать на вопросы пользователей. Вот, к примеру, у «Содры» есть такой электронный робот Меда, который очень часто отвечает, что не может помочь. А какую информацию он вообще предоставляет? Что можно у него узнать?
Аня

По словам главного специалиста отдела управления обслуживанием клиентов «Содры» Йонайсте Юсёните, Меда – это интеллектуальный чат-бот, который работает круглосуточно на официальном веб-сайте «Содры» и отвечает на часто задаваемые вопросы по основным темам, связанным с услугами «Содры».
Наиболее популярные темы запросов:
* уплата взносов обязательного медицинского страхования для самозанятых;
* дополнительное пенсионное накопление;
* выплаты по безработице и болезни.

С виртуальной помощницей «Содры» по имени Меда за первые 8 месяцев уже пообщались почти 77 тыс. человек.
Важно отметить, что 25 % всех обращений происходят в нерабочее время, и именно тогда помощь виртуального помощника особенно актуальна.

Меда понимает текст, написанный в разговорном стиле, даже с грамматическими ошибками, и стремится давать простые и понятные ответы с примерами. Чтобы получить наиболее точный ответ, рекомендуется:
* выбрать нужную тему из списка;
* использовать предложенные кнопки с вариантами ответов;
* формулировать вопрос четко и кратко;
* при необходимости уточнять или выбирать предложенные ситуации.

Если человеку нужна индивидуальная консультация, Меда поможет записаться на прием или подскажет, как связаться с сотрудниками по тел. (+370 5) 250 08 83 или через личную платформу www.gyventojai.sodra.lt
Имя Меда, по литовски Meda – это аббревиатура, состоящая из первых букв слов mandagumas (вежливость), empatija (эмпатия), darbštumas (трудолюбие) и atsakingumas (ответственность). В будущем планируется, что Меда сможет отвечать на 80 % вопросов общего характера, а сотрудники смогут больше внимания уделять индивидуальным консультациям.

Журналист Йоланта Довляшевич