Пропало пальто

Как поступить, если пальто было утеряно во время химчистки?
Беата

В таком случае ущерб, причиненный имуществу или человеку, должен быть полностью возмещен ответственным лицом. Потребитель должен обосновать размер понесенных убытков с помощью документа о покупке пальто или другой документа, подтверждающего стоимость товара, и изложить свои требования в письменной форме поставщику услуг.

Поставщик услуг обязан рассмотреть обращение потребителя и, если он не согласен с требованием, не позднее чем через 14 дней с момента получения обращения потребителя дать ему мотивированный письменный ответ, подкрепленный документами.

Потребитель, не согласный с ответом поставщика услуг, имеет право обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей для разрешения спора в досудебном порядке.

Журналист Йоланта Довляшевич