Игрушка с дефектом

На новогодние праздники мы подарили крестнику дорогую игрушку. И только сейчас узнали, что подарок бракованный – не хватает нескольких деталей. Мы обратились в магазин, но там нам ответили, что 14-дневный срок уже истек. Как быть? Не могли же распаковать игрушку заранее.
Лиза Волкова

Как пояснили в Службе по защите прав потребителей 14-дневный срок предназначен для того, чтобы можно было вернуть качественный товар. А в вашем случае товар бракованный. Продавец должен заменить игрушку, либо вернуть деньги. Если не соглашается, пишите заявление в Службу по защите прав потребителей.

Журналист Йоланта Довляшевич