Украли сумку

У меня в магазине из камеры хранения украли сумку. Несет ли ответственность магазин в этом случае?
Алина К.

Как пояснили в Службе по защите прав потребителей, сторона, принявшая на хранение вещи, обязуется обеспечить их сохранность и вернуть в том же состоянии. Все убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, должны быть возмещены: за утрату и недостачу вещей – в размере стоимости утраченных или недостающих вещей. За повреждение вещей – в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

Как только посетитель магазина сдает свои вещи на хранение, он заключает с организацией, предоставляющей данную услугу, фактический договор хранения. Доказательством этой сделки может являться номерной жетон, ключ от ячейки или иной знак, удостоверяющий прием вещей на хранение.

Если посетитель столкнулся с нарушением своих прав, он может составить претензию в адрес организации, нарушившей договор хранения. В случае отказа или молчаливого неисполнения требований заявителя претензии нужно обращаться в Службу по защите прав потребителей с соответствующим исковым заявлением. Исходя из практики, надо отметить, что доказать перечень переданных на хранение вещей и их стоимость бывает очень сложно из-за того, что, как правило, вещи сдаются на хранение без описи, только под ключ.
Кстати, если вам покажут какую-нибудь табличку на стене о том, что администрация магазина не несет ответственность за сохранность сданных вещей, не верьте. В соответствии с положениями Гражданского кодекса, регламентирующими договор о хранении, хранитель обязан принять все доступные ему меры для обеспечения сохранности переданного ему. Ответственность за кражу это торговое предприятие несет в полной мере.

Журналист Йоланта Довляшевич