Где найти управу на мастера?

Вы писали о том, что сейчас очень сложно найти мастера по отделке помещений. Мы убедились в этом на собственном опыте. Нам попались горе-мастера, которые писали в объявлении, что выполняют качественный ремонт. Нам нужно было покрасить стены, одну при этом выровнять, уложить ламинат и приклеить плитку. По объявлению пришла семья: муж, жена и сын лет тридцати. Но уже на третий день их работы начались проблемы: то не явятся, то не хватает денег на материалы. В итоге нам пришлось с ними расстаться. Нет ни ремонта, ни денег. Что делать в такой ситуации? У нас есть их копии паспортов.
Петр

Согласно Гражданскому кодексу (ГК), если принимая работу или позже заказчик обнаружил недостатки (они должны быть выявлены в разумный срок, но не позже, чем через два года с момента передачи результатов работы, если в закон или договоре о подряде не указан иной срок), он должен предъявить одно из предусмотренных ГК требований: безвозмездно устранить недостатки в течение разумного срока; вернуть часть денег за работу; возместить заказчику расходы по устранению недостатков, если право заказчика устранить недостатки было предусмотрено в договоре о подряде.
Если между подрядчиком и заказчиком возникает спор о недостатках, каждая из сторон имеет право потребовать провести экспертизу. Как правило, расходы по экспертизе оплачивает та сторона, которая требовала ее провести, а если она была проведена по соглашению сторон – обе стороны поровну.
Учитывая все вышеизложенное, лица, пострадавшие из-за некачественно выполненных строительных/подрядных работ, по своему усмотрению могут обращаться в аттестованную экспертную компанию. Реестр аттестованных экспертных компаний можно найти на сайте государственного предприятия «Центр сертификации строительной продукции» spsc.lt в разделе «Реестры» / «Аттестованные экспертные компании» (Regisrai / Atestuotos ekspertizės įmonės).
Проконсультироваться по этому поводу можно также со специалистами Строительной инспекции по тел. (8 5) 207 33 33.
Государственная служба по защите прав потребителей, получив жалобу, обращается на предприятия с предложением мирно разрешить спора. Если спор разрешить мирно не получается, служба, имея выводы независимых экспертов или акт фактических обстоятельств, может инициировать судебное рассмотрение спора.
Следует отметить, что в соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребители имеют право обращаться в суд как во время рассмотрения спора, так и после принятия решения Службой по защите прав потребителей. Впрочем, решение службы практически имеет силу закона.

Журналист Йоланта Довляшевич