Оштрафовали

Я когда покупал билеты на концерты, всегда возмущался, почему «Тикета» дополнительно берет комиссионные за перевод денег. И тут прочел, что их оштрафовали. Интересно, может быть, если это было незаконно, людям должны вернуть комиссионные?
Миндаугас В.

Как ответили в Банке Литвы, на ЗАО «Тикета» действительно был наложен штраф в размере 41200 евро за взимание дополнительной комиссии за перевод денежных средств покупателям билетов через интернет, хотя это запрещено Законом о платежах. ЗАО «Тикета» обязано немедленно прекратить действия, противоречащие Закону о платежах и выплатить компенсацию всем пользователям, если они обратятся с заявлением об этом.
Служба по надзору Банка Литвы начала расследование по факту нарушения этого правового акта после получения жалобы.
Хотя в данном конкретном случае сумма незаконного сбора, взимаемого за два билета, приобретенных через Интернет, была очень небольшой (0,24 евро), в ходе расследования было установлено, что ЗАО «Тикета» применяет такой сбор ко всем своим клиентам, оплачивающим билеты по интернету. Это делалось в течение последних десяти лет, и все это время Закон о платежах запрещал поставщикам платежных услуг взимать с плательщика плату за использование любого платежного сервиса.
Устанавливая размер штрафа, Банк Литвы учел, что нарушение было длительным. ЗАО «Тикета» имеет право обжаловать это решение в суде в течение одного месяца. Банк Литвы ранее предупреждал предприятие о том, что может подвергнуть его санкциям за несоблюдение предусмотренного в ч. 4 ст. 11 Закона о платежах запрета на дополнительные платежи. Если продавец взимает с покупателя дополнительную комиссию, это означает, что продавец свой комиссионный платеж перекладывает на покупателя.
Продавцы утверждали, что заранее информировали своих клиентов о такой комиссии и принимали оплату только в случае согласия клиента. Тем не менее Закон о платежах прямо запрещает это и не делает никаких исключений. Чтобы позволить своим многочисленным покупателям покупать товары через электронный магазин, продавцы предлагают разные способы оплаты. Продавцам это обходится иногда до 2% стоимости товара. В результате продавцы заинтересованы в том, чтобы их клиенты выбирали более дешевые способы оплаты.
Закон о платежах позволяет продавцам применять скидки или иным образом стимулировать покупателей к использованию определенного платежного инструмента при расчете с продавцами. Однако продавцу запрещено взимать с покупателя дополнительную плату за выбранный им платежный инструмент или платежную услугу.
С целью снижения затрат продавцы должны рассматривать все доступные им альтернативы. Банки или другие поставщики платежных услуг, созданные в других государствах-членах Евросоюза, также могут предоставлять услуги по обработке платежных карт компаниям в Литве.
Кроме того, покупатель может обращаться к поставщикам услуг по инициированию платежей при рассмотрении альтернативы услуге Bank link. Потребители, которые заметили примененную плату за оплату картой, через интернет-банк или другим способом оплаты за использование платежного сервис, имеют право потребовать от продавца вернуть средства или, в случае разногласий или вопросов, обратиться в Банк Литвы.

Журналист Йоланта Довляшевич