Дорогие читатели!

Позади еще один год. "Экспресс-неделя" из года в год дает своим читателям возможность получить консультацию через наше издание. Мы рады, что вы не только звоните и спрашиваете, но и делитесь с нами наболевшим. Ваши письма уже пять лет публикуются в рубрике "Не могу молчать". Иногда совместными усилиями нам удается решить актуальные для читателей, а порой и для жителей всей Литвы проблемы. Мы стараемся отвечать на самые разные вопросы. Но их поступает очень много, и ответить на все, конечно же, невозможно. Когда накапливается много вопросов на одну тему, мы стараемся объявить "Горячую линию" и пригласить в редакцию специалистов, которые отвечают непосредственно позвонившим в редакцию читателям.
Возможно, вопросов было бы меньше, если бы местные власти выполняли свою работу более добросовестно. Однако это происходит далеко не всегда, поэтому защита своих прав и законных интересов порой становится заботой самих читателей. Хотелось бы попросить вас быть более настойчивыми в поисках ответов. Задавая тот или иной вопрос чиновнику, спросите, на какую статью закона он ссылается. Тогда ваш собеседник отнесется к консультации более серьезно. Отправляясь в какую-нибудь государственную службу, всегда берите с собой письменный запрос - практика показывает, что бумажный вариант вопроса решается быстрее и более тщательно. Но помните, что заявление на русском языке можно подать, только отправив его по почте.
Мне, как и вам, в поисках ответов приходится писать письма и звонить в различные инстанции. И сегодня хотелось бы поблагодарить представителей по печати и специалистов министерств и ведомств, которые помогали мне весь год отвечать на ваши вопросы. Очень эффективно работают пресс-службы Министерства юстиции и Министерства социальной защиты и труда, Вильнюсской территориальной больничной кассы и Государственной больничной кассы, Государственной инспекции по труду, Службы по защите прав потребителей, Государственной налоговой инспекции, Нотариальной палаты, Палаты приставов, Строительной инспекции, "Содры". Я благодарна представителям по печати посольств разных стран. Огромное спасибо всей пресс-службе Вильнюсского самоуправления. Работающие в этих учреждениях люди относятся к своим обязанностям очень ответственно, благодаря чему наши читатели получают содержательные ответы и в короткие сроки.
Можно было бы перечислить тех, у кого ответы на вопросы приходится вытаскивать клещами, но в канун праздника не хочется вспоминать плохое.
Отдельная благодарность адвокату Агате Сташевской, которая консультирует редакцию, если у нас возникает какой-то вопрос. Спасибо Ирине Янукявичене из Государственной инспекции по труду, а также юристам, которые принимают и бесплатно консультируют наших читателей в Доме польской культуры и в столичном самоуправлении. Благодарим также юристов Жилищной палаты, возглавляемой Юозасом Антанайтисом, за то, что они помогают нашим читателям решать насущные коммунальные вопросы.
Я признательна тем читателям, которые не забывают позвонить и рассказать, как решилась их проблема после звонка в нашу в газету. В этом году таких звонков было гораздо больше, чем всегда. Поверьте, это действительно очень важно.
Хотелось бы попросить вас не забывать указывать в письмах свои номера телефонов - иногда нам нужно что-то уточнить, а, не имея контактов, сделать это сложно.
Сердечно поздравляю всех читателей с Рождеством и Новым Годом и, как всегда, жду ваших вопросов по понедельникам с 10 до 13 часов по тел. (8-5) 241 00 97, (8-655) 76345, по эл.почте jolanta@nedelia.lt.

Журналист Йоланта Довляшевич