Не приняли рабочую тетрадь

Я купила ребенку в книжном магазине рабочую тетрадь по географии. Через час вернулась с просьбой поменять, так как в школе работают по другому учебнику. Работник магазина отказалась это сделать, хотя чек у меня сохранился. Она сказала, что в этом случае ей придется выложить деньги из своего кармана. Правы ли работники магазина, и когда вышел закон, запрещающий менять одну рабочую тетрадь на другую. Стоят ведь они недешево. Думаю, не я одна столкнулась с такой ситуацией. Вещи в течение 2 недель принимают ведь без проблем.
Мария

Как пояснили в Службе по защите прав потребителей, такие товары, как печатные книги, репродукции и другие полиграфические издания можно вернуть или обменять только с согласия продавца. В Правилах возврата и обмена товаров перечислены причины, которые не являются уважительными для возврата или обмена печатных изданий: покупателю не нравится форма, размер, цвет, модель, комплектация и т.д. То есть, если бы рабочая тетрадь была бракованная, ее должны были бы заменить на качественную или вернуть деньги. Но вам не подошла модель, а это по правилам не является веской причиной для обмена или возврата. Хотя администрация могла бы подойти к вопросу более гибко, тем более, накануне начала учебного года. Если это еще актуально, обратитесь к директору магазина письменно. Увидите реакцию и будете знать, стоит ли в следующем году идти в тот же магазин или лучше поискать книжный, где работники и администрация более доброжелательно относятся к клиентам.

Журналист Йоланта Довляшевич