Печатное издание обменять сложно

Купила в книжном магазине ребенку рабочую тетрадь по географии. Через час вернулась с просьбой поменять на другую, т.к. в школе работают по другому учебнику (чек у меня сохранился). Работник магазина отказалась это сделать, утверждая, что ей придется выложить деньги из своего кармана. Более того, обвинила меня в том, что не сам ребенок покупает, а делает это за него мать. Правы ли работники магазина и когда вышел такой закон, запрещающий поменять одну рабочую тетрадь на другую? Ведь вещи в течение 2 недель принимают без проблем.
Кристина

Как пояснила старший государственный инспектор Непродовольственной службы Бируте Молнерене, такие товары, как печатные книги, репродукции и другие полиграфические издания, можно вернуть или обменять только с согласия продавца. В п.14 Литовских правил возврата и обмена товаров оговаривается перечень причин, которые не являются вескими для возврата или обмена печатных изданий: покупателю не нравится форма, размер, цвет, модель, комплектация и т.д. То есть, если бы книга была бракованной, ее должны были бы заменить на качественную или вернуть деньги. Но вам не подошла модель, а это по правилам не является веской причиной для обмена или возврата. Хотя администрация могла бы подойти к вопросу более гибко, тем более накануне начала учебного года. Если это еще актуально, обратитесь к директору магазина письменно. Увидите реакцию и будете знать, стоит ли в следующем году идти в тот же магазин или поискать книжный, где работники и администрация более доброжелательно настроены по отношению к клиенту.

Журналист Йоланта Довляшевич