Грипп испытывает систему здравоохранения

Я обращалась в Скорую помощь по поводу 18-летнего внука, у которого температура с вечера была 39,6, а в 7 утра поднялась до 40 градусов. "Скорая" оба раза не приехала. В регистратуре Нововильняской поликлиники, ссылаясь на приказ министра, ответили, что выезжают лишь к инвалидам, и посоветовали вызвать такси. Дочь с внуком провели в поликлинике 2 часа - ждали, пока внуку сделают рентген. Правы ли они?
Галина Г.


Вопрос о том, как Скорая помощь и поликлиники должны реагировать на подобные обращения, я адресовала нескольким инстанциям - Министерству здравоохранения, департаменту социальной защиты и здравоохранения Вильнюсского самоуправления и службе Скорой помощи. Две последние организации дали ответы, несколько противоречащие друг другу, а Минздрав вообще не отозвался.

По словам заместителя директора столичного департамента социальной защиты и здравоохранения Аудроне Чибирене, врачи Скорой помощи оказывают обязательную медицинскую помощь при острых формах заболеваний и обострении хронических заболеваний по окончании работы поликлиник и в праздничные дни. Список состояний, при которых обязательна медицинская помощь, имеется в приказе министра здравоохранения №37 от 2000 01 20. Что касается врачей поликлиник, то они руководствуются правилами, установленными администрацией поликлиники. Чаще всего врач приезжает на дом к детям до года, детям с тяжелым недугом, взрослым, которым установлена потребность в постоянном уходе, одиноким людям, тем, кому установлен уровень трудоспособности менее 25 процентов, лицам, которые не могут самостоятельно передвигаться. Пациенту с высокой температурой, прибывшему в поликлинику, должны выдать дополнительный талон к терапевту, а если его лечащий врач закончил прием, - к другому врачу.

Но почему-то я не услышала ни слова о том, что существуют дежурные больницы, что каждый пациент должен знать (информация обычно вывешена на дверях поликлиники), в какую из них он можеть обращаться в те часы, когда поликлиника закрыта.

Администрация Скорой помощи заверила меня, что если бы пациент пожаловался на температуру в 40 градусов, бригада приехала бы обязательно. Приезжают и при 39,6. А к детям до 8 лет - и при меньшей температуре. Причем есть немало состояний, когда при гораздо меньшей температуре существует угроза жизни. Все их перечислить невозможно. Поэтому и необходимо при заболевании обращаться к врачу, а при острой форме - в "скорую". Часть проблем со здоровьем можно решить, проконсультировавшись со "скорой" по телефону. Однако нередки случаи злоупотребления, когда говорят одно, а на деле оказывается совсем другое. Как правило, дежурный врач, задав несколько вопросов, быстро решает, есть ли угроза жизни пациента. Если угрозы нет, а поликлиника не работает, пациент должен обращаться к дежурному врачу больницы, с которой его поликлиника подписала договор.

Новый вирус гриппа выявляет различные проблемы системы здравоохранения, и очередная реформа якобы призвана справиться с этими проблемами. Но в это верится с трудом. И особенно обидно, когда налог по страхованию здоровья отделен от всех остальных налогов, и деньги, вроде бы, теперь поступают напрямую в организации здравоохранения, а получить помощь становится все труднее.