Врач не приняла пациента

Моя дочь гостила у меня в Шальчининкай. В связи с высокой температурой ей пришлось обратиться к врачу. Это было зимой, мы опасались гриппа. Но врач в поликлинике даже ее не осмотрела, велела ехать в Вильнюс, где дочь приписана. Главный аргумент врача был таким: "У меня же нет вашей карточки, куда я впишу информацию?" Дочь предлагала заплатить за услугу, на что ей ответили, что это не частная лавочка. Имела ли право врач так поступить? И куда нам обращаться?
Бенедикта

Несомненно, врач не имела права не осмотреть больного. Она должна была принять ее, предупредив, что если окажется, что ей не нужна срочная медицинская помощь, тогда услуга будет платной. Это общепринятая практика. Такие правила существуют в большинстве медицинских учреждений.

Впрочем, в Минздраве мне сказали, что врач может и не осмотрев пациента, сказать, требуется ему обязательная помощь или нет. "В описанном в письме случае не было причины для оказания срочной помощи, которая описана в правовых актах, но чисто по- человечески врач мог принять пациента". В Минздраве сожалеют, что их коллега этого не сделал.

Я решила разузнать подробнее по поводу обращения в медицинские учреждения, к которым человек не приписан. Ведь скоро наступит лето, люди отправятся в отпуска. И если, не дай Бог, человек заболеет, то неужели из Молетай или Паланги ему придется срочно мчаться в Вильнюс?

По словам завотделом здоровья семьи Министерства здравоохранения Аушруте Армонавичене, существует перечень состояний, когда пациенту должна быть оказана срочная помощь. Это различного рода переломы, укус клеща, подозрение на инсульт или инфаркт, высокая температура у детей и многое другое.

Медицина, по словам А.Армонавичене, - это та сфера, где четко скажешь, что при такой-то температуре должны пациента принять обязательно. У одного при температуре 38 град. могут начаться судороги, а другой и с температурой 39 град. отправится на работу. К каждой конкретной ситуации врач должна подходить индивидуально.

В Больничной кассе сказали, что за оказание срочной помощи каждому не приписанному к данной поликлинике пациенту Больничная касса переводит ей 24 лт.

Каждое лечебное учреждение должно иметь свои внутренние правила приема пациентов. И в них должно быть указаны правила приема не приписанных пациентов.
Когда возникает конфликтная ситуация, пациент может всегда обратиться в администрацию поликлиники, и конфликт, как правило, решается. Существуют Служба медицинского аудита, а также организация, защищающая права пациента, куда вы можете обратиться.

Журналист Йоланта Довляшевич