Кто разносит слухи?

Таинственный шепот масс

Профессор Вильнюсского технического университета им.Гядиминаса габилитированный доктор наук Валдас ПРУСКУС уже не первый год занимается исследованием слухов, им посвящена и его книга. На самом деле слухи не только опасны, но и интересны. Некоторые исследователи даже придумали для них красивое название - "таинственный шепот масс".

Может быть. Но будет ли?

Слухи - это передача при межличностном общении неформальной информации, которая не является проверенной и абсолютно достоверной, но она вероятна, что и делает ее привлекательной. Абсолютно абсурдные слухи, скажем, о том, что на Литву нападут озверевшие от голода лисы или что в Московском метро плодятся метровые крысы, привлекают только самых наивных. Такие слухи быстро сходят на нет.
Слухи характерны для всех культур и распространены во всех слоях общества. Правда, некоторое влияние на масштаб распространения слухов имеют и культурный менталитет народа, его обычаи и традиции. Это явление отличается определенной всеобщностью, т.к. охватывает все сферы человеческой деятельности, все социальные группы и профессии.
Исследователь слухов С.Ахезер пишет, что слухи - "таинственный шепот масс, формирующий общую душевную атмосферу в обществе, перед которой бессильны информационная система и самые крайние методы террора". В тоталитарных государствах и или в борьбе стран против слухов, распространителей паники, как и против саботажа и мародерства, принимались самые строгие меры, вплоть до высшей меры наказания, но даже они не могли покончить со слухами.
По словам этого исследователя, "достигнув определенной интенсивности, слухи порождают страх, фобии, состояние дискомфорта, могут спровоцировать массовые беспорядки, неподчинение властям, погромы, массовые движения, паническую скупку товаров и т.д." По-другому говоря, часто ничем не обоснованные слухи начинают действовать как факты.

Слухи неуправляемы

Так что неудивительно, что психологии слухов, управлению ими и их использованию ученые разных стран мира уделяют все больше внимания. Правда, литовских статей на эту тему практически нет, а они были бы актуальны хотя бы по одной простой причине - восприимчивость человека к слухам находится в прямой зависимости от менталитета народа. Как оцениваются слухи, насколько достоверно они передаются - в первичной форме, в какой они были получены, или раздутые, пока наконец не достигнут конечного потребителя в ужасающей, абсолютно измененной форме.
Скажем, такая классическая трансформация слуха, как новость о том, что у Петра насморк и поэтому он не пошел встречать Новый год с Иваном, путем передачи через нескольких лиц приобретает форму информации о том, что Петр в больнице, и интересно, кому достанется его дом. Точно так же, если речь идет о слухах в частной жизни, многое зависит от того, насколько человек склонен говорить о личной жизни других, насколько хорошо или плохо он ее оценивает, и т.д. Наконец - и от того, насколько образованны люди отдельно взятого общества, насколько они пользуются источниками информации, насколько хорошо работает их мозг.
Один из исследователей слухов западных жителей Т.Шитубан подчеркивает, что слухи - это неформальная коммуникация, а насколько они обоснованны и объективны, зависит от личных качеств их распространителей - честности и благонадежности. Поэтому для жителей Запада как бы естественно, что распространитель информации склонен распространять достоверную и честную, но неформальную информацию, тем самым заполняя прорехи в официальной информации. Точно так же все происходит и у нас? Или в нашей стране это само собой разумеется?

Кто их разносит?

В Северных странах (Швеции, Норвегии) и англосаксонских государствах у слухов репутация неважная. Но в таких странах, как Испания, Италия, Бразилия и Япония, к слухам, связанным с экономикой, относятся снисходительно. Здесь они распространяются и обновляются особенно быстро, опережая официальные данные и статистику, предоставляя дополнительную информацию для коммерческих решений и облегчая бесценные дискуссии между людьми в неофициальной обстановке.
Наиболее чувствительны к слухам на экономическую тему предприниматели. И это неудивительно - они обязаны быть готовы оперативно отреагировать на любые возможные изменения на рынке, поэтому они внимательно следят за любой информацией о них и анализируют ее. Так что слухи бывают разными. К некоторым из них мы относимся как к настоящим предупредительным сигналам. Иногда они бывают ошибочными, злостными, наносящими бизнесменам немало вреда. Однако это тоже достаточно важные сигналы, к которым прислушиваются.

Лучше плохая слава, чем вообще никакой?

Поэтому отношение людей, связанных с предпринимательством, к распространению экономических слухов неоднозначно. Неодинаково в странах оцениваются и сами распространители слухов. С одной стороны, никому не нравятся злостные слухи, которые трактуются предпринимателями как неизбежность в конкурентной борьбе. С другой стороны, предприниматели склонны терпимо относится к таким слухам, потому что они так или иначе обращают внимание потребителей к их фирме. Так как слухи быстро надоедают, то вероятно, что замена их новыми вытеснит из сознания людей угнетающие ассоциации, а в их сознании останутся только названия фирм. Так что с точки зрения предпринимателей, как отмечает большинство исследователей, экономические слухи не являются столь уж большим злом, против которого следует принимать строгие санкции, тем более что они зачастую бывают бессмысленными.

Вредят стабильности общества

Более строгую позицию к распространению слухов занимает государство, основная цель которого - обеспечить стабильность развития общества. Именно экономические слухи (особенно злостные, вызывающие у граждан панику) больше всего его и подрывают. Поэтому за распространение слухов такого рода предусмотрены санкции. Правда, масштаб санкций и их уровень в разных странах различен.
В крайнем случае свобода в распространении слухов может привести к "несвободе слухов". А это опасно и для индивида, и для государства. Индивид утратит объективные ориентиры, способность адекватно оценивать сложившееся положение и свои действия в нем, что неизбежно увеличит его зависимость и снизит ответственность и способность к самостоятельным решениям, пока наконец слух не станет образом жизни - человек перестанет верить официальным данным и целиком доверится слухам.
Для государства и госучреждений распространение слухов значительно снижает возможность выполнять ориентированные в будущее экономические реформы, что в свою очередь затормозит экономический прогресс.

Теодора Рашимайте, журналист "Экспресс-недели"