Туристы

Зарубежных гостей влечет литовская деревня...
Чем привлекает Литва зарубежных гостей, посещающих нашу страну? Судя по отзывам, в основном развлечениями или они едут сюда по делам. А может, их привлекают экзотические достопримечательности нашего края, и даже, возможно, такие, о которых мы и сами не подозреваем? Что вообще иностранцы хотят увидеть в Литве, собираясь к нам в гости, и находят ли то, что ищут? На эти и другие вопросы мы постараемся ответить с помощью руководителя турбюро Эдвинаса ПУНДИСА. Он уже восемь лет работает в туристической сфере, несколько лет назад стал руководителем компании, обсуживающей прибывающих в Балтийские страны иностранцев.

Задача его компании - обеспечить гостей всем необходимым для интересного и комфортного пребывания в Литве, вне зависимости от того, приехал ли гость работать или развлекаться.
Э.Пундис утверждает, что среди иностранцев по отношению к нашей стране до сих пор бытуют определенные негативные стереотипы. Так, многие из них перед поездкой сюда считают, что ничего хорошего не будет, и приятно разочаровываются. Однако некоторые их опасения все же оправдываются.

- С каким настроением иностранцы едут в Литву?
- Большинство иностранцев едут сюда с опаской, считая, что здесь сильно загрязнен воздух, множество заводов и фабрик, люди угрюмы, неприветливы, и нет никакого сервиса. Поэтому обычно после поездки в Литву они бывают приятно удивлены, поскольку были настроены на худшее. Потом восторженно рассказывают о поездке друзьям и знакомым, и те тоже принимают решение наведаться к нам. Кроме того, поездку в Литву они, как правило, стараются совместить с посещением Риги и Таллинна, чтобы одним махом познакомиться со всеми тремя балтийскими столицами, тем более что расстояния между ними кажутся им маленькими.

- Иностранцы какого возраста чаще всего посещают Литву?
- Чаще всего это пожилые люди, которые уже многое повидали, попутешествовали по миру и хотят увидеть что-то новое. Зачастую это бывают пенсионеры и люди которым "за 40", располагающие временем и средствами для путешествий. Очень пошло на пользу туризму Литвы ее вступление в Евросоюз - теперь некоторые туристы посещают нашу страну не потому, что всегда этого хотели и интересовались республикой, а для того, чтобы поставить еще одни "плюсик" на карте Европы, т.е. отметиться, что побывали здесь. Думаю, так же будет и в этом году, ведь именно эту сферу кризис, кажется, затронет меньше, чем другие.

- Что бывает чаще: бизнес-поездки или ознакомительные путешествия?
- Зачастую иностранцы убивают сразу двух зайцев. Особенно это касается приезжих из Скандинавских стран. Наши скандинавские клиенты на пару дней приезжают в Литву, проводят здесь рабочие конференции своих компаний, и у них еще остается время для увеселительных мероприятий и ознакомительных экскурсий. Участвующие в конференции не только решают деловые вопросы, но и успевают познакомиться с Литвой. Многим из них интересно побывать в стране, где еще не бывали, и совместить приятное с полезным. Поэтому они не придумывают предлог для того, чтоб открутиться от участия в еще одной скучной рабочей конференции. Так, руководители компаний, устраивающие для своих работников зарубежную рабочую конференцию, превращают ее в занимательное путешествие, от которого трудно отказаться. Кроме того, конференция в Литве вместе с перелетом, гостиницей и экскурсиями обходится нашим скандинавским клиентам дешевле, чем организация конференции на родине, скажем, в Швеции. К тому же скандинавы охотно совмещают работу с игрой в гольф, но, к сожалению, у нас по сравнению с нашими соседями не очень благоприятные условия - лишь несколько пригодных для игры в гольф-полей, в то время как в Польше их более тридцати.

- Что ищут иностранцы в Литве?
- Наверное, это зависит от национальности туристов. Конечно, есть и общие для всех иностранцев требования - это качество и комфорт. В остальном, так сказать, кому что нравится. Например, общеизвестно, что поляков в Вильнюсе интересует все, что связано с А.Мицкевичем, немцы особое внимание уделяют Куршской косе, Клайпеде и тем местам, где жил Т.Манн, итальянцы обязательно посещают Гору крестов в Шяуляй, французов интересует все, что связано с походами Наполеона, голландцы стараются побольше узнать о природе и заповедниках, гости из Испании обязательно осматривают то, что имеет отношение к эпохе Барокко, а вот туристы из России, как ни странно, - ярые почитатели творчества М.-К.Чюрлениса, поэтому непременно посещают Каунас, чтобы побывать в его музее.

- Чего не находят иностранцы в Литве?
- Существуют общие требования, которые непременно предъявляют все зарубежные гости, - это качество и комфорт. И не всегда удается обеспечить иностранцам комфорт достойного уровня: порой сложно найти гостиницы, отвечающие особо высоким требованиям и гарантировать должное обслуживание. Особенно это касается сектора питания. Один из основных недостатков, вызывающих нарекания зарубежных туристов, - это сложности в общении с персоналом, то, что многие из них не знают иностранных языков и вообще весьма неохотно общаются с клиентами. Само нежелание общаться особенно бросается в глаза. Многие удивляются, почему, например, в ресторанах у нас обслуживает только молодежь, в то время как в Европе этим занимаются люди зрелого возраста. Но тут трудно что-либо ответить. Ведь не хочется раскрывать такие непривлекательные особенности национального характера, как необщительность, и другие негативные стереотипы, сложившиеся в нашем обществе. И прежде всего то, что профессию официанта молодежь считает непрестижной, а взрослому человеку и подумать неловко, что он может работать официантом, да и работодатели на такую работу подбирают в основном молодых людей. А о том, что это "убивает" весь шарм и респектабельность заведения, никто даже не задумывается.
Это что-то вроде того, как у нас считают непрестижным пользоваться общественным транспортом, и все стараются поскорее обзавестись автомобилем, в то время как в Европе очень многие горожане, даже имея все возможности, не желают менять общественный транспорт или велосипед на автомобиль. Я думаю, тут сказываются определенный комплекс жителей маленького государства и наша провинциальность: чем больше от нее бежишь, тем больше она проявляется.

- Каковы самые посещаемые иностранцами места в Литве?
- Конечно, зарубежные туристы посещают все памятные места и архитектурные памятники. Но если мы не можем особо удивить много повидавших иностранцев своими городами, то легко можем подивить своей провинцией и сельским туризмом. Но вот парадокс - не хотим. У нас много говорят о том, что сельский или деревенский туризм у нас хорошо развит - много постоялых дворов и природной экзотики. Но большинство владельцев постоялых дворов совсем не заинтересованы в том, чтобы у них останавливались иностранные гости, они заинтересованы быстро заработать, приложив минимум усилий, - арендовать помещения и комнаты на сутки или выходные дни на свадьбы и прочие торжества.
Многим хозяевам постоялых дворов невыгодно и слишком хлопотно поселять у себя иностранцев - ведь нужно и завтрак им готовить, и менять постельное белье и полотенца, да еще и разговаривать с ними. Куда уж лучше - наши быстро приезжают, гуляют, платят деньги и уезжают. Поэтому когда летом мы пытаемся заказать для иностранцев места в секторе сельского туризма, то в ответ слышим, что мест нет, и далеко не всегда это правда. А если и удается заказать место, то обычно иностранцы, мечтающие отдохнуть в литовской деревне и насладиться тишиной и общением с природой, остаются недовольны. Ведь рядом непременно веселятся наши граждане, которые в подпитии устраивают пробежки от бани до банкетного зала и обратно и демонстрируют прочие "обряды" национального увеселения.

- Устраивают зарубежных гостей наши цены и сколько обычно они тратят на визит в нашу страну?
- Часто туристы замечают, что во многих местах, особенно в гостиничном секторе, у нас цены такие же, как в других европейских странах, но только высокие цены отнюдь не всегда у нас гарантируют качество. Иностранный турист в Литве в день тратит в среднем 100 евро. Вообще-то иностранцы все планируют и за все платят загодя, то есть вместе с путевкой. Скажем, у меня была группа из Франции, прибывшая в Вильнюс на празднование Нового года и для ознакомления с нашей страной. У них была обширная программа: проживание в очень хорошей гостинице, частный ужин и концерт классической музыки в Вильнюсской картинной галерее, встреча Нового года, поездка в этнографическую деревню, где для них подготовили демонстрацию старинной обработки льна, обед из традиционных блюд в подлинной обстановке, концерт фольклорного ансамбля, затем поездки в Тракай и Каунас. За все время пребывания в Литве каждый из французов заплатил по 10 тысяч литов, и все они остались довольны.

- Как отреагировали французы на новогоднюю программу и шоу на Кафедральной площади?
- Большинство гостей из Франции были преклонного возраста и не хотели попасть в давку в огромной толпе, пробирающейся на Кафедральную площадь, решили туда не ходить. Они не сожалели о том, что не увидели новогодние фейерверки, но их немного расстроило то, что они не ощутили некоего ожидания праздника и не побывали на начальных мероприятиях проекта "Вильнюс - культурная столица Европы-2009". Им очень хотелось побывать на предпраздничных мероприятиях, ярмарках, концертах, увидеть праздничное единение людей.
Их удивило, что открытие проекта "Вильнюс - культурная столица Европы-2009" не сопровождалось мероприятиями, рассчитанными на большое число людей, которые проходили бы на улицах и были доступны всем. Вообще многие иностранцы замечают, что наши люди не умеют веселиться вместе со всеми, и в толпе каждый бывает сам по себе. Некоторая общность ощущается разве что на ярмарке Казюкаса, дух ее царил на недавно появившемся празднике День уличных музыкантов.

- Как вы думаете, поможет ли проект "Вильнюс - культурная столица Европы-2009" привлечь большое число иностранцев в Литву?
- Естественно, само название проекта - своеобразный знак качества, гарантирующий определенный уровень, что так волнует иностранцев. И им даже не столь важны мероприятия проекта, как сам факт, что город, в котором они пройдут, будет безопасным и подготовленным к приему зарубежных гостей. А концерты и другие культурные мероприятия в основном будут посещать местные жители. Поэтому наплыв иностранцев увеличится, но не настолько, на сколько это можно было бы организовать. Если кто-то из зарубежных гостей и хотел бы специально посетить организуемые в рамках этой программы мероприятия, то это было бы довольно сложно организовать. Ведь наши организаторы сами только недавно узнали культурную программу проекта, у них не то что каталога мероприятий, но и программы-то не было. А иностранцы никогда не планируют в последний момент. Австрийский город Линц, который, как и Вильнюс, является культурной столицей Европы 2009 г., уже в 2007 г. подготовил окончательный каталог мероприятий и разослал его турагентствам всего мира, чтобы они заранее могли предлагать такие поездки своим клиентам. Это является гарантией того, что в Линц приедет немало зарубежных гостей, чего не скажешь о Вильнюсе.

- Как, по вашему мнению, отразилась и еще отразится ситуация с закрытием авиакомпании "flyLal" на посещаемости иностранцами Литвы?
- Думаю, поток туристов из-за рубежа уменьшится в этом году на 20-30 процентов. Как-то скрасит эту ситуацию приток туристов за счет проекта "Вильнюс - культурная столица Европы-2009", и все же снижение потока туристов будет ощутимым. Даже если в следующем месяце на рынок Литвы придет новая авиакомпания, которая будет осуществлять прямые перелеты из Литвы в европейские города, то и это не спасет ситуацию, так как иностранцы планируют свои поездки задолго, примерно за полгода, и даже если они запланировали посещение Литвы, то наш кризис в сфере воздушного сообщения заставил их изменить планы, и они выбрали посещение других стран этим летом.

- Насколько еще не использованы возможности культурного наследия нашего государства, которые могли бы заинтересовать иностранцев?
- Я считаю, что у нас очень слабо использованы природные ресурсы, плохо продумано пребывание на природе - возможность наслаждаться ею и знакомство с ней. Ведь, что скрывать, сильно удивить все повидавших иностранцев своими городами мы не можем, а вот у нашей природы еще есть много неиспользованных ресурсов.

Наталия Федюшкина, журналист "Экспресс-недели"