Английская мечта

Я приехала в Лондон два месяца назад. Через месяц поиска приличной работы поняла, что эта затея с треском провалилась и нужно искать любую.

(”Экспресс-неделя” Nr.53 # 31 декабря 2009)

Поиск работы здесь происходит несколько иначе, чем в Литве. В Лондоне всем заправляют агентства по трудоустройству. И если вам посчастливилось зарегистрироваться в крупном агентстве и понравиться агенту, то считайте, что работа у вас в кармане.
Понять, какое агентство хорошее, а какое - пустышка просто так невозможно. Единственный выход - рекомендации друзей и знакомых, которые уже прошли этот путь. Адреса контор и телефоны агентов передают из рук в руки. По дружескому совету я и пришла в агентство "Калибра", где работала литовка Рута. Приветливая агент специализировалась на трудоустройстве соотечественников. И уже через полчаса после того, как я вышла из "Калибры", Рута перезвонила мне и сказала, что у нее есть для меня работа.
- Приходи завтра в семь, не опаздывай и возьми с собой колготки телесного цвета и черные туфли без каблука.

Отель
Оказалось, что я буду работать горничной в гостинице. Первые полчаса было очень интересно. Все, как в романе Хейли "Отель". Этот отель - один из самых старых в Лондоне - "Лонгхем" на Риджент стрит, возле Оксфорд циркус. Пять звезд, триста восемьдесят номеров, несколько сотен персонала. Девочку-литовку, с которой меня поставили работать в пару, звали Рената. На вид ей было лет восемнадцать-двадцать и она упорно называла меня на вы. Впрочем, ничего удивительного: они там все странно на меня смотрели. Наверное, я плохо вписывалась в их модельный ряд. Начать с того, что я явилась на работу в своих шелковых выходных туфлях (других не было) и прилично накрашенная. А вместо того, чтобы работать, приставала ко всем с глупыми вопросами. В конце концов, за обедом я нашла достойную собеседницу - какую-то узкоглазую мадам в костюме, которая без умолку болтала со всеми про гостиницу, работу и про жизнь и улыбалась широкой капиталистической улыбкой. Как потом оказалось, она была самым главным боссом. Это мне сообщила моя напарница, когда к ней вернулся дар речи.

Менеджеры по национальному признаку
В гостинице очень толково построена система управления персоналом. Набор работников начинается в агентстве. Нашу гостиницу обслуживали два крупных агентства - "Калибра" и какое-то азиатское, как без должного уважения рассказала мне Рута. Поэтому и в гостинице соответственно персонала было поровну - литовцы и "азиаты". И над каждой нацгруппой был свой менеджер этой же национальности.
Новеньких старались ставить в пары с земляками. Поэтому за свой единственный рабочий день я так и не успела познакомиться поближе с "азиатами". Другую девушку, с которой мы пришли из агентства, поставили в пару с "чужим". Она была жутко недовольна. Когда в конце рабочего дня мы случайно встретились в коридоре, Гедре, так звали мою коллегу, буквально бросилась мне на шею с расспросами, как мне здесь нравится.

Уволили за три фунта
Мне здесь не нравилось совсем. И даже более того - возвращаться сюда на следующий день я не собиралась, о чем и сообщила Гедре. Та удивилась:
- А мне нравится. Здесь гораздо лучше, чем на моем предыдущем месте.
Настал мой черед удивляться. Оказывается на предыдущем месте работы ее заставляли так натягивать постель, что к вечеру страшно болели пальцы, а от ногтей уже через несколько дней остались одни обрубки. И номеров нужно было убрать гораздо больше. Однако она до последнего держалась за эту работу, пока ее оттуда не выгнали со скандалом за кражу трех фунтов. В агентстве Гедре плакала и говорила, что клиент оставил деньги на кровати, да еще и на блюдечке, что недвусмысленно указывало на то, что это чаевые.
По этому поводу Рута наказала ни в коем случае не брать чаевых, если только клиент не даст их прямо мне в руки. А как, спрашивается, он даст, если горничную в глаза не видит? Номера убирают в дневные часы, когда гости обычно уходят по делам. Так что по негласному правилу горничные действительно берут деньги, оставленные на кровати, рассказала мне моя компаньонка Рената.

Китайцы - чистоплотные клиенты
Она работает в "Лонгхеме" уже полгода. Это ее первая и пока единственная работа в Англии. За шесть месяцев Рената нигде не побывала, кроме как на третьем этаже, где изо дня в день убирает свой сектор.
В секторе девушки одиннадцать номеров, которые нужно убрать за восемь часов. За это платят шесть фунтов в час. То есть за день выходит пятьдесят фунтов. А иногда дают дополнительный номер и приплачивают еще за полчаса. Но в принципе этой мейд (так по-английски звучит слово "горничная") не нужна дополнительная работа, денег за восьмичасовой день вполне хватает, чтобы жить. Тем более что в "Лонгхеме" работает и ее бойфренд Линас. Он портье. Его задача - принести, унести, подать, разыскать и доставить в номер все, чего там не хватает и с чем не может справиться горничная. И выполнять все указания "хаускипера" - главной над всеми горничными по этажу. По ее указанию бедный Линас три раза выносил и возвращал назад в номер целую гору посуды и фруктов, потому что хаускипер (чернобровая Зульфия) в течение двух часов не могла выяснить, уехали гости из номера насовсем или еще вернутся. На третий час начальство разобралось, что гости покинули нас окончательно, и теперь уже я, а не Линас, потащила посуду к лифту, откуда в конце дня ее заберут назад в ресторан.
В день, когда я работала, из отеля уезжали участники какой-то китайской конференции. Китайцы оказались чистоплотными людьми и сильно свои комнаты не загадили.
- А вот на седьмом, - поведала мне Рената, - жили арабы (не иначе как шейхи), и это был кошмар!
Похоже, моя напарница не шутила. Хотя кто их поймет, эти национальные обычаи. Когда-то моя подруга работала в китайском ресторане и рассказывала, что в целом мире не найдешь больших грязнуль, чем китайцы. Якобы у них считается, что чем больше гости загадили стол, тем сильнее уважили хозяина.

Полтора пылесоса
Раньше горничные в дорогих отелях ездили по коридорам с тележками, в которых лежало все необходимое - чистое постельное белье, коробки с одноразовыми мылом и шампунями, тряпки, губки, чистящие средства. Здесь же можно было поставить мешок для мусора и короб для грязного постельного белья. Было довольно удобно. Но с недавнего времени порядки изменились. То ли тележки мешали постояльцам или администрации, но нашлись какие-то очень важные причины их упразднить. Теперь перед началом работы каждая мейд вооружается ведром с тряпками, губками и чистящим порошком и большой корзиной со всякими необходимыми мелочами. Все это хозяйство девушки волокут на свой этаж и носят за собой из комнаты в комнату. А за чистыми полотенцами приходится каждый раз ходить в подсобку. Точнее, не ходить, а бегать. Моя Рената летала по коридорам с такой скоростью, что я еле поспевала за ней. Впрочем, иначе было бы невозможно работать. Ведь кто первым успел в подсобку, тот и схватил пылесос, которых было всего полтора на этаже. Полтора, потому что исправным был всего один. Вот вам и пятизвездочный отель!

Одеяло убежало
В целом вся уборка гостиничного номера делится на три этапа - вымыть ванну, перестелить кровать и убрать сам номер. Труднее всего мыть ванну. Оказывается, от воды на стенах, кранах и смесителях остаются еле заметные пятнышки. Пока их смоешь, появляются новые. А во всех шкафах пыль. Откуда она взялась за день, ведь вроде бы вчера Рената должна была тут убирать? Пыль мне тоже показала Зульфия да так наглядно, что я теперь на всю жизнь запомню. Она не поленилась встать на колени и залезть рукой в самый дальний угол шкафа, а потом - раз! И провела пыльной ладошкой по рукаву своего черного пиджака.
Короче, через час упражнений с ведром и тряпкой я окончательно убедилась, что уборка никогда не была моей сильной стороной. А тут мне повезло - Зульфия сказала, что я должна сама убрать одну комнату от начала до конца. Добрая Рената отвела меня в почти что чистый номер и оставила в покое. Я заварила себе чашечку кофе и уселась в кресло почитать журнальчики и толстенную книгу про "Лонгхем". Оттуда я и узнала, что гостинице более двухсот лет, а во время Второй мировой войны отсюда вещало Би-би-си, после того как немцы разбомбили их штаб-квартиру.
Пока я читала, в номер незаметно прокралась Зульфия, а мне пришлось срочно прятать кофе и становиться в позицию "Одеяло убежало". Я говорю серьезно, потому что одному человеку это одеяло не поднять. А для того, чтобы все-таки засунуть его в пододеяльник, есть специальная тактика. Сначала нужно отодвинуть кровать, а потом расстелить на ней пододеяльник размером с небольшой танковый чехол. Тут важно внимательно рассмотреть пододеяльник - чтобы не был грязный, в пятнах или с дырками. Не заметишь, придется делать двойную работу. А затем понемногу всовывать в него одеяло с одной стороны, потом с другой. Потом криво-косо потрясти, чтобы оно стало меньше походить на кучу и больше на постель. Теперь осталось только разгладить его руками, красиво сложить подушки - и можно выносить грязное белье. Это одно из самых веселых занятий - белье бросают в специальный мусоропровод, который открывается от нажатия кнопки. По блестящей трубе простыни и наволочки со свистом летят до самого подвала, где их вечером забирают и увозят в прачечную. Рената говорит, что прачечной при отеле нет, а чистое белье и полотенца каждое утро привозит служба доставки.

Кто первый встал - красивее всех оделся
Утро в отеле начинается у всех по-разному. У горничных и портье - в полвосьмого. Девушки, тетеньки и парни стройными рядами проходят через проходную, расписываются в книге и открывают своими карточками тяжелые двери черного хода. Если повезет, то на вешалке в раздевалке можно найти форму своего размера. Мне не очень-то повезло. Когда мы пришли, то десятые и двенадцатые размеры уже разобрали, а последние четырнадцатые достались моим коллегам, так что мне пришлось натянуть восемнадцатый. Но надо отдать должное портным: когда я потуже затянула пояс, смотрелось это платье весьма прилично. А на девчонках, которым посчастливилось надеть свой размер, форма выглядела даже красиво - серое приталенное платье чуть ниже колен с розовым кантом (розовый - фирменный цвет "Лонгхема") на карманах и воротнике.
Интересно, удалось кому-нибудь из них обаять богатых китайцев - участников конференции? Мне кажется, что кому-то точно повезло, хотя в инструкции черным по белому прописано, что флиртовать с постояльцами нельзя и употреблять алкоголь, даже если предлагают гости, строго-настрого запрещено. Правда, в жизни мало кто придерживается даже самых строгих запретов. Ведь в глубине души каждая горничная считает себя Золушкой и уверена, что в один прекрасный день случится чудо - какой-нибудь миллионер похвалит ее за хорошо постеленную кровать, встанет на одно колено и предложит руку и сердце.

Варвара КОЗЛОВА, "Экспресс-неделя"