Лучше обратиться за помощью к приставу

Мы залили соседку, хотя у нас сухо. Что делать?
Людмила

Важно составить акт затопления. Если вы участвуете в оформлении акта затопления, проследите, чтобы все было оформлено должным образом, если вы с чем-то не согласны, занесите это в акт. Если вы не присутствовали при этой процедуре и составители акта не обследовали место, в котором произошла течь (в вашей квартире), то это может быть обстоятельством, свидетельствующим о необъективности информации в акте и неполном изучении ситуации. В любом случае, присутствовали вы во время составления акта или нет, вам обязаны выдать копию акта. Конечно, нужно обратиться к председателю дома или администратору письменно, указать в заявлении, что соседка не показывает причиненный ущерб, и попросить в случае жалоб соседки поставить ее в известность.

Хорошо бы пригласить пристава для составления акта затопления. Он сделает это профессионально – так как требует закон.

Кто виноват?
Если до конца непонятна причина течи – скажем, у соседей есть следы протечки, а у вас сухо, то желательно провести экспертизу, с целью выявления виновника затопления. При проведении оценки ущерба, убедитесь, что она производится профессионалом. Вы также имеете право взять копию акта оценки имущества, чтобы в дальнейшем хозяин затопленной квартиры не мог фальсифицировать акт. Если при проведении оценки вам запретили присутствовать, вы имеете право ходатайствовать о проведении независимой оценки.

Сходите к соседке, попробуйте договориться о сумме компенсации за причиненный ущерб. Сделайте фото или видео – соседка может потребовать непомерно высокую сумму компенсации, а фотографии могут пригодиться вам в суде для оценки реального ущерба.

Число затоплений растет
По данным страховой компании Lietuvos draudimas, за последние два года количество таких случаев выросло на 17 % и достигло 11,7 тыс. в год. Это самая частая причина ущерба недвижимости и находящегося в ней имущества. Интересно, что суммарный ущерб от бытовых затоплений уже превысил потери от природных стихий и пожаров. В прошлом году затопления нанесли урон на сумму 9,7 млн евро.

«Хотя прошлый год запомнился сильными бурями и большим количеством пожаров, их последствия оказались менее разрушительными по сравнению с бытовыми авариями, связанными с водой. В результате разрыва шлангов подачи воды или аварий трубопровода квартиры и дома пострадали сильнее, чем от ураганных ветров и неконтролируемых пожаров», – комментирует Мантас Норкус, руководитель центра обслуживания клиентов компании.

Основные причины затоплений
По словам эксперта, основными причинами затоплений являются:
* авария в системах водоснабжения и канализации;
* поломка бытовой техники (стиральных и посудомоечных машин);
* неисправность систем водопровода и отопления;
* некачественное подключение унитазов и смесителей к водопроводу.
Кроме того, встречаются бытовые несчастные случаи, например, переполненная ванна.

«При затоплении вместе с отделкой жилья часто страдает бытовая техника, мебель, картины, электроника, компьютерное оборудование. Средний ущерб от затопления – около 830 евро, но бывают суммы и покрупнее. В прошлом году максимальный ущерб составил 38 тысяч евро», – отмечает М. Норкус.

По его словам, наибольший ущерб причиняют затопления горячей водой – после них на стенах и потолках практически всегда появляется плесень, устранение которой требует больших затрат.

Как избежать?
Поскольку время в таких ситуациях играет ключевую роль, эксперт советует перед уходом из дома проверять, закрыты ли краны, а лучше – перекрывать подачу холодной и горячей воды.
«Если затопление произойдет у соседей, стоит отключить бытовую технику от сети, чтобы избежать повреждений. В периоды отпусков и длинных выходных таких случаев становится больше, поэтому, уезжая надолго, следует позаботиться о безопасности!, – рекомендует М. Норкус.

По его словам, предотвратить риск затопления поможет регулярное обслуживание сантехники. Особое внимание стоит уделять старым зданиям, где износ водопроводных труб выше.

«Важно проверять не только водопровод, систему отопления и канализацию в квартире, но и следить за состоянием трубопровода всего дома. Если трубы служат уже несколько десятилетий, лучше договориться с соседями о профилактических проверках и возможной замене», – резюмирует М. Норкус.

Мирные переговоры
Читательнице можно посоветовать убедить потерпевшую не доводить дело до суда. И вообще переговоры желательно вести мирно. Ведь вам и дальше жить по соседству. Если решили рассчитаться между собой, обязательно оформляйте договоренность в виде расписки, с указанием суммы возмещения. Соседка должна написать, что не имеет никаких претензий к вам. В расписке указывайте факт приема-передачи средств, данные сторон (ФИО, адрес, серию и номер паспортов), сумму, дату.

Что делать, если соседка не идет на мирное урегулирование проблемы и подает на вас в суд? Если вы признаете вину, но не согласны с суммой компенсации, можно попытаться оспорить результаты оценки имущества с помощью независимой судебной экспертизы. Также можно предоставить суду фотографии реальных убытков истца или показания свидетелей – специалистов по ремонту, расценки на необходимые ремонтные работы или смету от бригады, которая возьмется за ремонт. Одно дело, когда ремонт в квартире снизу был сделан недавно, и совсем другое – если стены обшарпаны и 15 лет их никто не обновлял.

Обязательный документ – акт осмотра помещения на предмет повреждения от затопления с подписями председателя товарищества или сотрудников администрирующей организации, которых потом можно вызвать в качестве свидетелей в суд.

Журналист Йоланта Довляшевич