ОТКАЗАЛИСЬ ЗАКАЗАТЬ ЛЕКАРСТВО

Я страдаю глубокой депрессией и расстройством сна. В дополнение к антидепрессантам мне выписывают легкие дозы нейролептиков. Обычно в аптеке их не бывает в свободном доступе, и приходится заказывать нужное лекарство в той аптеке, в которой оно есть. В аптеке сети «Евровайстине», что расположена напротив Шяшкинской поликлиники, мне сказали, что этих лекарств у них нет и заказывать они ничего не будут из-за карантина, и посоветовали искать в других аптеках. Тогда я зашла в аптеку «Гинтарине», и провизор тут же предложила заказать нужное мне лекарство и забрать его в любой удобный для меня день. Не могли бы вы узнать, почему в аптеках такая разная политика и почему считается возможным отказать в помощи тяжело больному человеку.
Ирина

Лина Любинайте-Кадишене, главный специалист отдела фармацевтической политики Министерства здравоохранения ответила, что в соответствии с Положениями о надлежащей аптечной практике, утвержденными приказом министра здравоохранения за № V-494, фармацевт должен предоставить подробную информацию о необходимых вам лекарствах.
Если в аптеке нет нужного лекарства, но оно есть хотя бы в одной оптовой дистрибьюторской компании, лекарство должно быть заказано по требованию покупателя.
Л.  Любинайте-Кадишене отметила, что при заказе не подлежащего возмещению лекарства аптека имеет право попросить клиента внести предоплату в размере не более 30%. Подлежащие компенсации заказанные лекарства и медицинские средства доставляются в город не позднее, чем в течение 2 рабочих дней, в город и деревню  – не позднее, чем в течение 4 рабочих дней.
Если у вас есть какие-либо жалобы или предложения относительно обслуживания, пожалуйста, свяжитесь напрямую с менеджером аптеки. Желательно это сделатьписьменно. Если вы не удовлетворены решениями, предлагаемыми аптекой, пожалуйста, свяжитесь с Государственной службой по контролю за лекарственными средствами (ул. Жирмуну, 139A, LT-09120 Вильнюс, тел. 85 263 92 64, факс 85 263 92 65, электронная почта vvkt@vvkt.lt).

Журналист Йоланта Довляшевич