Живет одна, а считают за двух

Недавно узнала, что год назад у матери в их многоквартирном доме по ул.Гяровес меняли счетчики горячей воды. В квартире до этого времени счетчика не было вообще. Вышло так, что счетчик в квартире не поставили - не смогли подобраться к трубам. После в платежке начали насчитывать норму воды не на 1 человека, а на двух, хотя мама живет одна и в квартире “прописана” одна. Я звонила в “Вильняус энергию”, но там ничего не объяснили и продолжают считать на 2-х человек. Можно ли узнать, на каком основании в “Вильняус энергии” начали считать двойную норму и можно ли будет вернуть переплату?
Виолета

Напишите заявление на имя администрации “Вильняус энергии” с претензией по этой ситуации. Если ответ не удовлетворит, обращайтесь в Службу по защите прав потребителей по ул.Вильняус, 25.

Журналист Йоланта Довляшевич