Местонахождение звонящего определит служба спасения

Телефон спасения 112 - почти надежен
Единый телефон службы спасения 112 - общеевропейское достижение - 1 сентября отпраздновал свой четвертый день рождения в Литве.

Открывали новую службу полуторжественно - полусекретно. За стекло диспетчерской по сей день не ступала нога журналиста - все-таки подразделение МВД. Тогда же было объявлено, что скоро операторы смогут определять местонахождение звонящего, даже если он пользуется мобильной связью, - держитесь, телефонные хулиганы! Обещание сбылось лишь в августе текущего года, когда правительство заключило договоры с тремя компаниями мобильной связи о предоставлении такой услуги. Таким образом, отечественная служба спасения выполнила указание европейского начальства.

Не слежки ради, а безопасности для

О том, что обеспечить возможность определения местонахождения абонента все-таки необходимо, литовскому бюро напомнили на третьем году службы. В директиве пояснялось, что иначе граждане ЕС не могут чувствовать себя в безопасности на территории Литвы. От местного населения жалоб не поступало. Проблема же состояла в решении технической и финансовой стороны вопроса. Все операторы мобильной связи в один голос заявили, что не располагают необходимой аппаратурой для определения места поступления вызова и оборудовать ее за свой счет не собираются. Поясняет представитель компании «Tele 2» Андрюс Баранаускас.
- Телекоммуникации - сфера технически нелегкая. Стоимость комплекса аппаратуры превышает 1 млн. литов. Поскольку эта услуга не является обязательной для операторов мобильной связи с коммерческой точки зрения, правительство здесь выступает как заказчик услуги. Потребовалось время, чтобы согласовать формальности и договориться о финансировании. Сейчас договор подписан, аппаратура установлена и прошла испытания, ждем, когда заказчик компенсирует затраты.
Несколько миллионов литов - для бюджета деньги не огромные, однако нашлись не сразу. Понадобилось внести изменение в Закон о коммуникациях, другие дополнительные акты, адаптирующие европейские нормы к отечественным условиям. Был разработан порядок компенсаций расходов компаний за предоставление услуги, сравнимых со стоимостью оборудования. Наконец, руководитель службы спасения Артурас Кядавичюс смог доложить о выполнении требования ЕС.
- В первую очередь, это обеспечивает безопасность людей. Человек может не знать, где находится, но помощь ему должна быть оказана своевременно. Особенно это актуально при автоавариях. Ночью на пустой дороге можно не видеть километровый столбик, но важно прибыть на место как можно скорее. В медицине есть понятие «золотая минута», которая порой стоит жизни. С помощью техники мы теперь можем определить местонахождение абонента в городе с точностью до нескольких сот метров, в сельской местности - до нескольких километров в зависимости от близости станции сотовой связи. Это значительно облегчает работу спасателей.
Определенные опасения при введении услуги были связаны с охраной личных данных граждан. Несколько крупных политических скандалов в Литве были связаны с прослушиванием телефонных разговоров. Понадобился Закон об ужесточении контроля за контролем каналов связи. А тут можно будет не только слышать, но и видеть любого абонента - техника позволяет. Пришлось главе службы спасения лично заверить граждан в чистоте помыслов.
- Мы можем установить только местонахождение тех, кто нам звонит с просьбой о помощи. Сами по своей инициативе не можем отслеживать, кто где находится. Таковы условия договора с компаниями мобильной связи. Сейчас тестируем работу системы, чтобы убедиться, что она соответствует всем требованиям, адаптированным к местным условиям. Тесты проходят успешно, данные о поступающих звонках и местонахождении абонентов получаем. Но есть некоторые дополнительные условия. На основе рекомендаций ЕС данные о любом происшествии должны дублироваться, если что-то случится - связь должна поддерживаться по резервному каналу. Это еще предстоит обеспечить.

В Скорую помощь звоните отдельно!

Кроме общих технических вопросов приходится решать проблемы местного характера. К примеру, столичная Станция скорой помощи недавно переехала в новое здание. При этом аппаратная службы 112 осталась на прежнем месте. Как заявил ее начальник, не хотят медики сотрудничать, а спасателям в случае надобности приходится дозваниваться по 03 на общих основаниях. Руководитель Скорой помощи Тадеуш Родзь вскоре сообщил, что аппаратуру все-таки перевезли, но пока не подключили. Процесс идет, хоть и медленно, на уровне городских властей, в сентябре, вероятно, будет установлена прямая связь. Впрочем, заметил глава Скорой помощи, цепочка от пациента к врачу от этого только удлинится, поскольку служба 112 в ней выполняет роль посредника, то есть дополнительного звена.

Почти не считается

Выходит, к четырем своим годам единая служба спасения в Литве все еще уступает своим европейским собратьям. Причины порой самые незначительные: то кабель оптоволоконный до нужного мечта не дотягивает, то качество мобильной связи ниже среднего - не везде у нас телефонный сигнал обеспечен, вопреки рекламным роликам. Посредничество службы 112 доставляет немало хлопот не только медикам, полиция и пожарные также держат собственные диспетчерские службы, которые фактически дублируют работу операторов Службы спасения. Но главная проблема - телефон 112 в Литве мало знают и используют в основном в больших городах. Рекламная кампания новой службы была предпринята года три назад, но не вполне достигла цели, как любая разовая акция местного значения. Поэтому большинство соотечественников скорее вспомнят американский номер 911, известный по боевикам и популярным передачам. А случись беда - кинутся звонить по старинке в 01, 02 и 03, благо, эти номера для стационарных телефонов никто не отменял, они автоматически соединяют абонента с общеевропейским 112. Как говорится, и наш менталитет учтен, и западные гости без помощи не останутся.
Настасья Говоркова,
журналист «Экспресс-недели»