Пациенты идут в наступление

Бич медиков - необоснованные жалобы пациентов
В последнее время пациенты и их родственники начали требовать у лечебных учреждений миллионные компенсации. Однако некоторые делают это из желания просто пополнить свой кошелек.
В прошлом году количество жалоб, которые довелось рассматривать Государственной инспекции медицинского аудита (ГИМА), увеличилось почти в два раза (в 2006 г. - 64, в 2007-м -118). Больные и их родственники часто жалуются на поведение врачей, плохое качество оказанных услуг, другой причиненный ущерб. Увеличилось также количество жалоб с просьбой расследовать обстоятельства смерти пациента.

"Случаев, когда врач умышленно хотел бы причинить вред больному, не выявлено, однако нам приходится выяснять, сделал ли он все необходимое", - говорит директор ГИМА Рамуне Навицкене. По ее словам, иногда медики назначают пациенту лучшие медикаменты, полное обследование, но никогда не ясно, как именно организм больного отреагирует на тот или иной препарат. В некоторых случаях медики, сделавшие все, что было в их силах, не могут должным образом объяснить ситуацию родственникам больных, в результате чего возникают различные подозрения. Некоторые пациенты или их родственники пытаются поправить свое финансовое положение за счет закона о возмещении причиненного пациентам ущерба. При этом специалисты отмечают: чем большую сумму требуют потерпевшие, тем больше вероятность, что жалоба необоснованна. Вопрос о размере компенсации решает суд с учетом множества критериев. Иногда люди обращаются в ГИМА не из-за компенсаций, а просто из желания узнать, правильно ли проводилось лечение. Такие жалобы специалисты считают серьезным сигналом в адрес конкретного лечебного заведения. Иногда инспекторам приходится констатировать халатность со стороны медицинского персонала. В ходе разбирательства жалоб специалистам доводилось сталкиваться с врачами, пытающимися скрыть информацию - вырванными из истории болезни страницами, замазанным маркером диагнозом.

Жалобы пациентов, количество которых постоянно увеличивается, помогают совершенствовать лечебную практику, но в тех случаях, когда люди просто пытаются добиться компенсации, эти жалобы просто мешают медикам работать.

За несколько последних лет пять столичных лечебных учреждений выплатили пациентам компенсации на общую сумму 163606 лт.
"Состине".