Госпочта Литвы оштрафована на 184,5 тыс. евро за качество доставки в ЕС (дополнения)

Служба регулирования связи Литвы (СРС) наказало государственное почтовое предприятие Lietuvos pastas (Почта Литвы) штрафом в размере 184,5 тыс. евро за невыполнение показателей качества по доставке отправлений в Евросоюз.

По данным СРС, за последние несколько лет качество приоритетной международной корреспонденции Lietuvos pastas, отправляемой между странами-членами Евросоюза, ухудшается.

"Предприятие не обеспечило доставку международной приоритетной корреспонденции между странами Евросоюза в установленные сроки. В результате в этом году мы выписали штраф за невыполнение обязательств по качеству в международной части", - сообщила в своем заявлении председатель Совета СРС Юрате Шовене.

Почта Литвы: были проблемы с отправкой корреспонденции, но проблемы решаются

После того, как Служба регулирования связи Литвы наказало государственное почтовое предприятие Lietuvos pastas штрафом в размере 184,5 тыс. евро за невыполнение показателей качества по доставке отправлений между странами Евросоюза в последние годы, компания признает, что у нее были проблемы с доставкой посылок, но она эти проблемы решает.

«Компания признает, что в 2022 году столкнулась с трудностями при обеспечении высочайшего качества доставки международных отправлений. На данный момент Lietuvos pastas (Почта Литвы) реализует план по улучшению качества своей службы доставки, уже к 2023 году зафиксированы значительно улучшенные показатели оказания этой услуги", - говорится в комментарии Почты Литвы BNS.

По данным компании, в настоящее время она выполняет 9 из 11 требований к качеству универсальных почтовых услуг, установленных и контролируемых СРС, а в тех, за которые отвечает только Почта Литвы, в этом году ей удалось улучшить показатели.

В компании утверждают, что в доставке посылок за границу также участвуют операторы из стран, неподконтрольных Почте Литвы.

«Путь доставки этих грузов включает более одной логистической цепочки и страны. Это означает, что ответственность за скорость доставки берут на себя все участники логистической цепочки, включая почтовых операторов других стран. Почта Литвы не может контролировать качество работы последней", - говорится в комментарии.

Кроме того, в почтовом отделении отмечают, что для сокращения сроков доставки международных посылок, как того требует СРС, следует увеличить цену на эту услугу, поскольку большинство клиентов склонны выбирать более дешевый, но более медленный способ доставки посылок.

Председатель совета СРС Юрате Шовене заявила в пятницу, что компания не обеспечивает доставку международной приоритетной корреспонденции между странами Евросоюза в установленные сроки.

По данным СРС, в среднем вышеупомянутые отправления из Литвы идут в страны ЕС на 16% дольше, чем из Польши, на 43% дольше, чем из Эстонии и на 49,5% дольше, чем из Латвии.

В некоторые страны ЕС эти отправления из Литвы идут более 10 дней, например в Болгарию, Чехию, Данию, Финляндию, Румынию, Испанию, а на Кипр они идут около полумесяца.

Данное решение RRT может быть обжаловано в Вильнюсском окружном административном суде в течение одного месяца.

Фото: Žygimantas Gedvila/ BNS.